政府机关秘书和企业秘书是政府机关和企业大家庭的一份子，需对同事给予尊重，不能因为同事之间的贫富差别而带上有色眼镜。每个人都有各自的长处和短处，以人为镜可以明得失，只有以谦逊的姿态学习别人的长处，弥补自己欠缺的地方，才能不断完善自我。

2。思想素质   

    政府机关秘书和企业秘书的工作情况是多变的，办理事务时，要具有一定的灵活机动性。领导的行为正确时，我们要一丝不苟地按照指示完成指令。领导的行为不正确，甚至不合法时，我们要坚决抵制，不能徇私舞弊。秘书是距离领导最近的人，要保持自觉、理智的思想高度，坚守道德底线。不能假公济私，以工作之便谋一己之利。虽然秘书最接近权力中心，但却是一个默默奉献的角色。在日常工作中，政府机关秘书和企业秘书在幕后为领导拟写公文、准备发言稿等，而站在人前接受大家掌声的是领导。秘书人员应有正确的认识，甘当绿叶，在荣誉面前不争不抢，以为领导铺路为荣。

3。心理素质

职场是一个没有硝烟的战场，政府机关和企业的复杂职场环境对秘书的心理素质要求越来越高。政府机关秘书和企业秘书的心理素质有三大误区：冷漠心理、卑怯心理、焦虑心理。心理冷漠的人缺乏对工作的热情和责任，这样不仅影响正常的人际交往，同时也是对工作的不负责任。秘书人员的卑怯心理往往是缺乏自信的表现，这是在错误的自我认知和心理暗示的双重作用下产生的。层级地位的劣根性使得秘书有低人一等的自卑意识，秘书人员应积极调整自己的心态，加深平等的观念，展现自我魅力，做一名不露怯、办事踏实认真的秘书。焦虑心理是在面对突发状况或者处于不熟悉的环境中易产生的一种情绪。生活往往不是一帆风顺的，计划赶不上变化，秘书在做准备工作时，应拟定备用方案，做好一些应急措施，从容应对突发状况。不论政府机关秘书还是企业秘书，都应该避免这三种心理，用饱满的精神状态迎接工作中面临的挑战。

   （三）时间管理技能文献综述

政府机关和企业的上班制度一般都是八小时制，而在有限的时间里，如何更有效率地利用它来解决需要处理的事务显得尤为重要。不管是对于政府机关秘书还是企业秘书而言，学会良好地管理时间都是一项不可或缺的技能。

说：“正像单个人的情况一样，社会发展、社会享用和社会活动的全面性，都取决于时间的节约，一切节约归根到底是时间的节约”。[3](p120)主义的时空观揭示了时间的本质——“时间是运动着的物质存在的一种客观形式”[4](p2)。能动高效地将时间有计划地分配使用，是对时间管理这门艺术的全面阐释。政府机关秘书和企业秘书在办公时，应克服做事拖沓造成的时间浪费，锻炼自己的意志力，形成自律的习惯，勇于克服陋习。接听电话时，应指导性地让对方说出重要信息，避免漫天而谈，没有重点。如果是咨询类电话，应该做到叙述条理清晰，有针对性地回复对方想要咨询的问题。

编制时间计划表是管理时间的有效方法。政府机关秘书和企业秘书可以根据现阶段需要完成的工作来设置目标，目标的设置不能太高，不然花大量时间久攻不下，投入和收获不成正比，容易产生心理落差，丧失信心。若设置的过低，就没有完成目标的成就感，容易使人造成心理倦怠，因此设置清晰合理的目标是十分必要的。根据目标的完成情况进而进行分析总结，这是一个自我反思的过程，通过自身的实践吸取经验教训，找到适合自己的工作方法，掌握合理的安排技巧，从而做时间的主人。