摘  要：企业秘书既是公司的形象代言人，也是上司的决策辅助者和决策执行者。一位成功的企业秘书要始终做到表里如一。我们在塑造良好的外部形象的同时也要注重内在素养，其形象在很大意义上代表着一个企业的形象。因此，无论是从促进企业发展的角度，还是拓展自己职业发展空间的角度来看，秘书人员都应该从外部和内在两个方面塑造良好的形象。企业秘书的外部形象主要体现于着装、妆容、言语行为和社交礼仪等方面；内在的形象则要求秘书人员拥有良好的心理状态、丰厚的文化素养和较高的品德素养。93081

毕业论文关键词：企业秘书；职业形象；塑造

Abstract:The enterprise secretary is the image spokesperson of the company, the assistant decision-maker and the executor of the decision。 A successful enterprise secretary should always be consistent。 We need to focus on internal quality while building a good external image。Its image represents a corporate image in a large sense。 Therefore, whether from the Angle of promoting the development of enterprise, or expand their career development space perspective, the secretary personnel should be from the external and internal shaping a good image。The Secretary of the enterprise external image is mainly embodied in dress, makeup, speech and social etiquette。 The inner image requires the secretary  to have a good psychological state, a good cultural literacy and a high moral quality。 

Key words: Enterprise secretary;Professional image; Model

“秘书”一词最早出现在汉代。班固《汉书·刘向传》：“诏向校中五经秘书。”这里的“五经秘书”指的是图文秘书；在《汉书·叙传》：“（班）斿博学有俊材，……，与刘向校秘书。”这里的“秘书”指的是秘藏之书；在《说文》：“秘书说，日月为易。”这里的“秘书“指纬书。由此可见，“秘书”一词最早出现时期指的是物，而不是指人，这与现代秘书的含义大相径庭。现当代我们对“秘书”做出以下定义：“秘书是指直接为领导，主管或雇主提供辅助管理，综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。”[1]<p43>

在这个经济和科技高速发展的年代中，企业对专业秘书的需求量逐年增加，而与此同时企业对秘书的职业形象问题也日益重视。职业形象是指是在某一个特定的情境下，比如某一特定的时期或者某一特定的环境，企业或者企业内部其他组织对个人的外部形象和内在形象的看法、评价等一系列整体体现。对一个企业来说秘书的职业形象是促进企业发展的基石；对秘书个人来说职业形象是促进自己职业生涯成功的重要条件之一。社会生活中“秘书现象”随处可见，这充分说明秘书不仅仅是一种职业活动，还是一种极其普遍的社会现象。随着时代的不断变迁，企业秘书形象问题就更不能受到忽视。形象大师乔恩·莫利有这么一句经典的话，很好的诠释了形象与成功的关系：“穿戴不妥和不明白打扮的女人永久不会达到高层！”[2]<p10>通过和蔼的笑容、庄重的穿着、诚挚的眼神、诚恳的态度等方面都可以让秘书展现出一种特有的魅力，使秘书获得更多的关注和尊重。

身为一位当代秘书，那么又该如何塑造秘书职业良好的形象呢？而外部形象的塑造和内在形象的塑造又对秘书自身的发展起到了什么样的作用呢？秘书的良好职业形象又会对秘书自身和对企业的发展带来怎样的效益呢？本文将从外部形象和内在素养两个方面阐述：