《论语·阳货》中说：“能行五行者，为仁矣。曰：恭、宽、信、敏、惠。恭而不悔，宽则得众，信则任焉，敏则有功，惠则足以使人。”[1]P(142)这里的谦恭、宽厚、诚信、敏锐、施惠是“仁”的五种表现。[4]P(176)下面笔者将从这五方面的思想并结合案例阐述儒家思想对秘书工作的影响：

二 “恭、宽、信、敏、惠”对秘书工作的积极影响

（一）“恭则不侮” 来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

秘书工作的重点内容之一是为领导处理人际关系，是领导处理社会交往活动的左右手，无论是从秘书的服务对象还是他在工作中形成的各种关系来看，说到底就是对于人际关系的处理。能否处理好人际关系，是衡量秘书工作完成度的一个标准，礼仪对于秘书如何处理好人际关系是有很大帮助的。那么，秘书到底应如何处理在工作中所遇到的各种不同的人际关系呢？“恭而不侮”为我们提供了秘书处理人际关系的依据。

首先，如何处理上下级关系。“恭而不侮”意思是谦恭庄重就不会被轻视。《论语·子路》中孔子说，做臣下的要：“居处恭，执事敬，与人忠。”[2]P(105)就是下属对领导的态度要谦逊有礼，对领导要礼貌，尊敬的意思，恭而有礼的态度，是秘书工作中必须具备的，对领导要存有尊重之心，该做什么做什么，按照领导的指示做事，不可自做主张。与同事相处时要做到热情礼貌，诚恳亲切，平等互助，不要因为自己离领导“近”就感觉比别人位高一等，就在工作中颐指气使，拿领导的架子去指挥别人，借领导的名义去命令别人，这样只会加化与同事关系的恶化，引发所有同事的不满与抗议，使工作无法顺利的进行下去。秘书还应特别注意在接待外来宾客时的礼仪态度，因为这直接影响了宾客对于单位或公司的印象，更决定了公司的声誉，这就要求秘书恭敬地对待每一位外来人员，不论他是什么样的身份与地位都应立即放下手中的工作，笑脸相迎、礼貌接待，这样会让他有被人尊重的感觉，与他来自哪里，身居什么职位，身处什么公司没有任何关系。让他感觉这份尊重只是给他这个人的。如果秘书不够尊重别人，看到来访者后态度冷淡，冷眼相对，会让人对公司的印象大打折扣，更糟的是失去对秘书人员所属公司的信任。现实工作中秘书以貌取人的案例非常多：

“周一上班时，周经理在等电梯的时候发现一位穿着快递衣服的中年男人一脸不高兴的站在旁边也在等电梯，嘴里还在念念有词：‘态度啊，看不起人啊！’经理估计又是值班的秘书没有接待好，他回到办公室就询问秘书。原来，那位快递人员进来时秘书只来得及问了他一句话，与公司有业务往来的银行行长就来了。秘书忙着接待行长，忽视了快递人员，只是让他自己去旁边的饮水机倒水。所以，那位快递人员就不高兴的走了。”[5]P(81)

此案例中秘书的秘书因为快递人员不是重要的人物，所以没有以礼相待，而是优先招待了后来的行长，导致了快递人员产生了自卑感，甚至是怨气。作为接待秘书，就是公司的形象，由于她的态度不好，外来人员就会当作是公司对他们的态度不好，所以秘书一定要记住“来者都是客”这句话！论文网

其次，孔子提出的“恭”并不意味着只知道阿谀奉承领导，不分原则、抛弃自尊的服从领导。就像清朝大臣和珅，他为了讨好乾隆，一直都是唯唯诺诺，称自己是奴才。“恭而有礼”，恭敬而不趋炎附势，礼貌而不卑亢，才是一个有原则、有尊严的下属对待上司的正确态度。当然，秘书既要尊敬领导的人格，也要一丝不苟地做好自己应该完成的事务，谨慎认真的把领导分配的任务做好，在与领导相处的阶段中，应以“忠诚”为准则。孔子认为，下属与上级之间要建立良好的上下关系，充分尊重领导人格，忠诚于自己的工作是下属的首要之选。儒家的这一思想对秘书人员的借鉴价值非常之大，他是秘书人员与领导相处的原则和基本要求，帮助秘书对自己的职责与地位进行定位。