(二)秘书语言艺术的原则  源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

1。三“T”原则。所谓三“T”是“Tact”、“Timing”、“Tolerance”三个英文单词的缩写,即“机智”、“时间”、“宽容”。这就要求秘书人员在工作时要分清对象,千万不能一概而论。“机智”需要秘书人员善于察言观色,反应灵活,注意双向沟通;“时间”需要秘书人员在汇报工作时抓重点,为上司节约时间;“宽容”则需要秘书人员保持宽容的态度解决别人对你的误解。[3]其中,最重要的是“机智”,秘书人员只有培养出随机应变的能力,才能有助于公司的发展。某公司总经理收到一封无理信函,来自于本公司长年生意往来的代理商。看后,总经理感到非常气愤,立即把秘书叫来,说:“我真没想到他会是这么不讲道理的人,我宁愿和他结束合作关系,也不愿意再和这个人来往了。对于这件事,我还打算对外公开。”按照这种意思,要秘书迅速复函给对方。秘书顺势答应了。当天下午或经过比较长一段时间总经理气消之后,秘书人员将打好的信件,送给总经理看,并说:“您觉得这样可以寄出去吗?”秘书通过这句话再次提醒了总经理,以免事态更严重。在这个例子中,这位秘书人员顺势答应了处于气头上的总经理的要求,但并没有马上执行。等到总经理气消之后,秘书才递上信件。这样不仅给总经理重新思考的时间,也避免了事态更为严重地发生,一举两得,很机智。

2。适度原则。英国的培根曾经说过“交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵。”所以,秘书在工作时要想做到得体,就需要切记当用则用,尽量少用,也不要故作玄虚。例如某公司的营销部为了不想让老总批评自己部分的过失,在送来的本季度营销报告中只罗列了营销数据,而没有对营业额下降的原因做出总结,上司生气的让秘书把报告退回营销部并命令他们重写。秘书在向营销部经理传达老总命令时,把老总在气头上说的话,全部告诉了营销经理,还抱怨总经理把气撒在她身上,让她难受。刚开始,营销部经理还是微笑的听她抱怨,甚至还会安慰她一两句,后来,他越听越不舒服,甚至对于秘书人员产生厌烦、厌恶心理,开始计较这个秘书人员的话,认为她是拿着鸡毛当令箭,故意在他身上撒火,即使他知道自己有错,还是和秘书人员争吵了起来,最后不欢而散。这个事例告诉我们,秘书人员在上传下达的过程中,应该本着实事求是的原则,不要添加自己的任何情感,说话应该适度,不能让自己的情绪影响到工作。

二、秘书语言艺术的分类

秘书由于工作中会遇到不同的人,传递信息时必然离不开语言的存在。充分恰当的语言艺术可以进行正确的信息传递、促进双方思想的交流、保证工作的顺利开展、建立和谐的人际关系,语言艺术是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书语言艺术可以进行不同的分类:书面语言艺术、口头语言艺术、公关语言艺术等。

(一) 秘书书面语言艺术

在秘书语言艺术中,书面语言艺术是其中一个重要组成部分。秘书部门需要为领导机关的办事机构在工作中从事文字工作,需要起草文件,撰写公文、报告等实用文体,所以写作是秘书工作中的一个重要环节。秘书撰写文件不能随心所欲,毫无章法地进行表达,必须要符合工作的需要。由此看来,秘书书面语言表达就需要更加严谨。主要体现在以下几个方面:

上一篇:论迟子建小说的创作风格转变一声遥远的呼唤
下一篇:论现代企业秘书职业的女性化现象

论新秘书工作中易出现的问题及对策

韩邦庆《海上花列传》中的吴方言研究

秘书的协调工作与艺术

论方方小说中的悲剧主义

浅析苏童新世纪长篇小说中的女性形象

浅谈秘书人员的职业素养

语言表达能力与秘书工作

浅谈大學文化理念与當代...

jsp+mysql上汽集团采购管理系统设计+ER图

小企业會计准则执行的问题研究【2234字】

男生學手艺大全没洧文化...

浅谈档案管理茬现代煤炭...

数控分度台的电气控制系...

MFC基于Socket的直升机反潜算法验证系统设计

浅谈小學语文教學中阅读...

新中基公司财务舞弊分析

我国中小企业网络营销存在的问题及对策分析