从周口师范学院学生的调查中,也会发现大学生普遍存在追逐名牌的现象。因此,品牌店铺也成为了一种标志,它的商品不仅拥有过硬的质量,还拥有非常高的知名度,售后也会得到相应的保障。因此,品牌商品也会为优秀的店铺润色不少。
(二)建立友情链接
大学生网络消费行为的特点中有一项是大学生有一定的跟风心理,抓住他们这一心理,购物网站可以拓展外援,建立友情链接,让好的商品,好的店铺在他们的交际圈中广泛地传播,让跟风潮流更加盛行。
由于地域条件的原因,好商品的推广也受到限制,在一个庞大的购物网站中,许多好的商品、好的店铺因为无人问津可能就会被埋没,最终导致下架闭店。外在环境是闭塞的、受限的,但是网络是无国界的、畅通的,通过各种各样的网络交流平台,大学生可以把自己买到的或收集的好的物品分享给大家,这样一传十,十传百,提高商品和店铺的知名度,渐渐地,跟风的人就越来越多。在网络交流平台中,经常会看到一篇好的文章,一样好的东西会被无数的人转载分享,因为这些交流平台号召力强,信息量大,大学生相对集中,所以,他们的宣传力不可估量,如果购物网站能和这些网络交流平台建立友情链接,跟风消费的浪潮将经久不衰。而在众多网络交流软件中,大学生使用最频繁的就是微博和微信。
微博是最火热的网络交流平台之一,它的覆盖面十分广泛,涉及的人群也十分全面,小到草根大众,大到明星高层。所以,它的信息量非常大,而且含金量也极高。大学生本爱追求时尚潮流,如果购物网站和微博平台建立友谊链接,他们将可以直接与最时尚最前沿的信息接轨,更好地在购物网站中寻找他们需要的宝贝;另外,购物网站中的店铺也可以创建自己的店铺微博,并通过微博平台发布店铺的相关信息,让店铺的新老顾客关注了解。
相对微博而言,微信的范围就显得狭隘了些,微信中的信息交流者大多都是身边熟知的人,所以信息量相对较少,但是微信有一个特殊的功能,即语音功能。如果购物网站和微信平台建立友谊链接,可以利用微信的语音功能,建立一个密友讨论组,大家通过这个密友圈子讨论交流分享好的宝贝。
购物网站还可以设置一些奖励措施。例如,当一名大学生在该购物网站上购买了商品,然后她通过购物网站的友情链接网站进行分享,凭分享截图可以得到该网站或该店铺的一些奖励,如优惠券、会员身份、折扣价格、小礼物等。当她购买的商品越多,分享的宝贝越畅销时,她得到的奖励也会越大,以此来增进购物网站与友情链接网站之间的联系,推广商品。
(三)完善售后服务
由于快递公司鱼龙混杂,因此快递业也比较混乱,内部竞争也是相当激烈,好多商品由于快递的不负责任,导致物品的损坏,或者快递服务态度的不友善,直接影响了买卖双方之间的交易。所以,完善商品的配送服务应该重视起来,现在很多购物网站都成立了自己专属的快递公司,培养了高素质,高服务,高责任感的快递员,如京东,一号店铺等,很多购物网站应该效仿学习。
完善的售后服务能够为每一笔交易画上圆满的句号。大学生们消费水平有限,但眼光新潮,在选购商品时追求潮流,追求品牌,其实也是在追求一种品位,追求一种高端生活。因为品牌的物品都是有保障的,每一个环节都要做的特别到位,尤其是售后,好的售后服务,能得到顾客满意的评价,也能从侧面证明了卖家对自家商品的肯定。在淘宝网上很多店铺都推出七天无理由退换货,假一赔三等售后服务,大多数买家也都会更倾向于选择这样售后服务到位的店铺。
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