新媒体环境下政务微博的功能探究(3)
“@河北省高级人民法院”在6、7月对王书金强奸杀人案审理过程的微博直播；“@济南中院”对薄熙来案件的审理进行微博直播等案例，都充分说明政务微博已成为记者报道和大众了解案情的权威信息源，政务微博的权威性优势得到充分发挥。“据《报告》统计,2013年一年，有超过9万条的直播庭审信息通过相关政务微博进行发布,该数量还在持续走高。” 法院利用政务微博平台，发挥法院特有的主体身份优势直播庭审现场，使无法进入庭审现场听审的民众或人们对不公开审理的案件都享有了一定的知情权，使最新的权威的信息可以以政务微博的形式迅速传达给民众。
微博区别于之前的博客的一个主要特点就是内容的短小精湛，易发布易操作，但还保留着官方认证，像名人大咖，政府微博等都具有官方认证的可信身份。而和政府通过官方认定确定了可信身份，又利用微博的短小精湛方便发布的一大优势在突发事件或重大事件发生时以最快的方式发布最权威的信息，满足民众知情权，这要比举办新闻发布会、媒体见面会更为及时。相对的，民众也可以通过关注权威的政务微博来获取第一手的信息，避免通过其他途径获取不可信的造谣信息，这样一来，在这个人人都可以发声的新媒体环境下，和政府在一定程度上夺回了发言的麦克风，对一些突发事件以及敏感话题的话语权得以掌握，和政府的美好形象也因此获得了塑造的条件和机会，政务微博对于和政府与民众的沟通架起了顺畅的桥梁，拉进了官民之间的距离。
（二）为民众排忧解难，化解社会矛盾
在传统的社会管理状态下，政府与人民之间缺乏各种互动，社会管理的话语权几乎都集中在政府及相关机构，人民的话语权少之又少，更没有方便有效的渠道去运用自己的话语权。而社会管理又是一个调节各方利益的过程，如果这个过程是不通畅的，那么政府和群众之间的矛盾和冲突就会加深和激化。新媒体环境下信息交流更加便捷和多元化，方便了民众之间意见的交流，如果政府不及时融入到新媒体的环境中，那和政府与民众之间的交流就会受到很大程度上的阻碍；另一方面政府如果不及时介入新媒体环境中民众之间的意见交流，使得有违民和谐关系的言论和意见在新媒体环境中散开，从而威胁民关系。
“@正义广东”是广东省人民检察院的官方微博，在2011年开通时就旨在“听民声、聚民智、解民忧”。微博不仅发布一些与老百姓息息相关的具体案情帮民众解决纠纷，还主动参与到民众的困难之中并予以解决，在解决了具体案情的同时还会举一反三向民众介绍相关的法律知识。广大民众也可以通过转发和评论来与检察院微博进行交流，参与其中并可以在具体案情中学习法律知识来文护自身的合法权益。有效打击了违法犯罪，保障了公众的合法权益的同时减少了社会矛盾的激化，降低了公民的负面情绪。
政务微博作为一个开放式的平台，不仅使政府信息得以公开，还能使得和政府主动参与到民众的大事小事中，为百姓排忧解难。而普通民众也可以参与到信息交流之中，群众的声音通过政务微博的形式传达给政府。拓展了群众的政治参与渠道，使公共事务的规划者、决策者及监管者可以更直观、更及时的听到民众的声音，并且政府能够更加及时的处理关于民众切身利益的公共事务，避免民众因对政府的误解所带来的不满和矛盾。这样一来，不仅方便了政府传达信息，处理公共事务，更能以解决民众问题的形式表达政府的社会关切，又使得民众有了话语权发表的渠道，政府和群众之间有了微博这一便捷的桥梁使得政府能够更方便的沟通民意，解决民众问题，有效的缓解了政府和民众之间的矛盾。
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