社会安全事件的媒体舆论引导研究(2)
一、社会安全事件中媒体舆论引导的必要性
媒体具有环境监测和社会协调功能，在引导舆论方面有难以代替的作用。同时，因为社会安全事件具有突发性和不确定性，会给社会和公众造成的影响巨大，所以更加需要媒体进行舆论引导。
（一）发挥媒体环境监测功能的应有之义
社会安全事件是与公众的生命、财产、健康等密切相关的突发事件。此时，社会处于对事件高度不确定和慌乱的状态中，公众迫切地渴望了解相关信息，以便作出应对，社会情绪也需要权威信息加以抚平和引导。“社会心理学家勒庞认为，在危机时刻人群的思想和情感通过暗示和相互传染而进入情绪化的集体无意识状态，容易冲动而失去控制力。” 如果媒体不及时对事件加以澄清和引导，就很有可能引起社会范围的混乱和冲突，对公众和社会稳定造成极大的影响和严重的威胁。
媒体作为“社会瞭望者”基本的社会责任就是为社会提供快速、准确的信息。及时向公众告知事件发生的时间、地点、造成的人员和财产损失，满足公众获取信息的需求，帮助公众了解身处的社会环境，起到社会安全事件爆发前的预警和事件发生时的信息传递作用。这样，可以有效地文护社会稳定，缓解公众的紧张情绪和恐慌心理。媒体切实履行环境监测功能，有助于控制社会安全事件事态的严重化，有效防止社会恐慌，促使事件早日平息。
（二）降低社会安全事件损失的重要保证
媒体承担着社会协调功能，是社会各组成部分进行联络、沟通和协调的重要系统。根据事态的变化、发展，迅速调整传播战略，通过设置议程，引导公众进行理性思考。及时向公众发布事件发生的时间、地点、造成的人员和财产损失，可以起到广泛调动社会成员和社会组织的作用，在此基础上帮助社会各个阶层统一观念，让更多的积极力量投入到事件的解决之中，从而安抚社会躁动，缓解公众紧张情绪，促使舆论向着缓解矛盾，恢复正常社会秩序的方向发展。
在社会安全事件发生的第一时间，媒体应该督促政府发布事件的准确消息，及时向公众传递事件的信息，为社会成员疏通意见并向政府传达公众的呼声。利用媒体的报道使政府倾听普通民众的声音，通过不同的渠道、运用各种手段将社会各阶层的意见传达给政府机构，使政府能够及时明确面临的困难和应该采取的措施。督促政府调集各方力量到事件发生的现场，疏散人群安抚公众，降低社会安全事件加剧的可能性。从而形成政府积极面对、妥善高效处理突发事件的模式，防止出现更加严重的损失。媒体报道政府在事件中应对的措施，让公众看到政府的作为，减少社会民众的疑惑和负面情绪，使事件成为政府引导公众理性认识方式的契机。通过媒体的舆论引导使民意上达，政府作为公开化，调节社会潜在的阶级利益矛盾，缓解危机事态，从而降低社会安全事件造成 的损失。
（三）防范此类事件重复发生的有力手段
我国现阶段正处于社会转型时期，社会安全事件频发。从“瓮安事件”到“温州瓯海爆炸案”再到“钓鱼岛打砸抢烧事件”，媒体从中起到的舆论引导作用是不可忽视的。通过对事件的产生、发展和消亡原因的报道，能够增强媒体危机防范意思，在类似的社会安全事件发生之初，迅速做出应对。
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