大数据时代下的社会化媒体营销关系链

不管是QQ、微信、还是腾讯微博，在一次次的社会事件中，人们慢慢的用围观来表示自己的态度，用舆论来改变事件的结果。媒体的力量逐渐分流给用户。企业来越勤快的聚集在社交媒体中，站在用户争夺战场的第一线。社会化媒体营销变革浪潮随之到来。如今，腾讯QQ月活跃账户数已达到8.08亿，微信的月活跃账户数已达到3.96亿。作为腾讯公司两大社交媒体，如此庞大的用户基数吸引着企业和创业者的眼球，以QQ、微信为代表的社会化媒体已经成为商家必争之地。

二、大数据的内涵、特征

大数据并不是一个崭新的概念。在人类的生活当中海量的数据已经潜伏已久。生活在移动互联网时代的人们，每人每天的生活大都离不开社会化媒体，以腾讯为例，大多数人每天会聊QQ、微信、浏览QQ空间、玩手游……这种用户行为每天都在产生和制造难以计数的数据。近年来，人类开始有成熟的技术，能够存储和管理海量的多样性数据并且将这些数据进行分析，形成敏感的洞察力从而来推动生产力的发展。人们越来越意识到大数据对人类社会的重要性，就像是一座矿山，越来越多的人想要在这座矿山中挖掘到切实有用的数据资产。早在2012年4月，腾讯公司便开始致力于“大数据，大营销”的社交战略。源'自:优尔-'论~文'网·www.youerw.com

（一）大数据的含义

维基百科定义大数据为：所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的信息。［1］ 

由此可以看出，实现大数据的价值重点并不在于掌握庞大的数据信息，而在于对于有意义的数据进行专业化处理。换句话说，庞大的数据只是基础，而对于数据的加工能力以及通过加工实现数据的增值，这才是大数据的真正内涵。

对于腾讯来说，其旗下庞大的产品群：QQ、QQ空间、QQ旋风、QQ影音、QQ邮箱、微信、QQ游戏平台、大众点评等等都掌握了庞大的数据信息，如何处理和最大程度利用如此庞大的数据库，对于腾讯公司来说是一个不小的挑战。

（二）大数据的基本特征

大数据具有4个典型的特征。所谓的4个“V”，多样性（Variety）、体量（Volume）、速度（Velocity）和价值（Value）。［2］

多样性（variety）是指我们每个人都在生产不一样的数据，有结构化的、半结构化的、非结构化的数据、包括多媒体的数据，包括社交媒体的数据，包括机器产生的数据……体量（Volume）也就是大量、海量的数据。Gartner指出，截止2012年，我们全球已经有2.7zettabyte的数据。速度（Velocity）是指社会当中的机器、传感器等源源不断产生的数据，而这些数据都有一个特点，就是具有时效性。价值（Value）则意思是每天人类产生的数据千千万万，而真正有用的信息却为数不多。所以大数据具有密度小，价值高的特征。

海量的数据和遍布我们身边的信息传输设备正在让这一产业变得触手可及。根据国际数据咨询（IDC）的研究数据表明，预计到2020年，全球将拥有35ZB的数据量。在此背景下，大数据已经被看作是继“物联网”、“云计算”之后的另一个巨大商机。

在大数据的时代背景下，市场就好像大海一样，暗藏着千万种变化。企业要想在这种环境下存活下去，要做的第一步是要掌握数据。在大数据时代中，很明显，那些拥有数据的企业更有可能成功。［3］看到大数据时代的未来，腾讯已开始了大数据的探索。腾讯为第三方提供的广点投放系统——广点通便是腾讯对于数据处理以及应用最好的探索。