4。2。3　社会化媒体信息处理研究内容分析 18

4。3　基于WOS数据库的社会化媒体信息处理研究分析 24

4。3。1　数据来源 24

4。3。2　数据分析 24

5　分析与总结 31

结　论 32

致  谢 33

参 考 文 献 34

1　绪论

1。1　研究背景

21世纪改变人类生活的是什么？是互联网，是信息的传播方式。据CNNIC每年的统计数据显示，我国互联网的普及率呈现每年快速递增的趋势，网民规模不断扩大。同时，根据最新发布的第37次中国互联网络发展状况统计报告，截至2015年12月，我国的网民规模达到了6。88亿，互联网的普及率达到了50。3%[1]。互联网的到来，彻底改变了人们的生产、生活方式——便捷的信息传播渠道、快速的信息获取途径以及方便的信息参与平台，让我们能够随时随地享受网络带来的便利。

报纸、广播和电视被称为旧媒体“三大巨匠”，它们作为当时信息发布和传播的渠道，占有重要地位。而今，在互联网信息技术支撑下诞生的社会化媒体正蓬勃发展，慢慢挤压旧媒体市场，迅速成为信息传播的主流。从最早出现的社会化媒体雏形BBS到现在我们所使用的Facebook、Twitter、QQ、微博、微信等，社会化媒体逐渐走向成熟。与传统旧媒体相比，社会化媒体形式更加多样，甚至通过语言、文字、视频、图片等多种形式相结合进行信息传播。不仅消除了传播者与接收者之间的关系界限，还能实现信息交流和信息分享，使信息传播不受任何地区、时空限制。

随着社会化媒体的普及，它已经被广泛应用于商业、生活和政治等各个领域。在商业营销上，企业通过微博、微信公众平台或者百度推广等渠道发布营销信息，或者与顾客交流互动，做到在不花费巨额广告费的前提下成功推销产品；在生活方面，读书看报、聊天视频等都能通过社会化媒体轻松实现，不受任何时空限制；在政治领域，政府执政也通过微博、微信公众平台等发布信息、与民互动，不仅树立了政府良好的形象，还能及时知民意，晓民情，做到官民相通。社会化媒体似乎在轻而易举地改变世界，正如美国新闻集团董事长基思••鲁伯特•默多克所说，“无论对于公司还是整个世界来说，低估这场社会化媒体将带来的影响或是小觑发展中科技破旧立新的力量都将是困难且危险的”[2]。

社会化媒体的出现无疑为人类带来了巨大的便利，然而另一方面，由于信息发布和更新速度异常迅速，巨量信息的发布与传播造就了今天的“大数据时代”。面对纷繁巨量的信息数据，如何搜寻？如何处理？成为时代难题，因此，我们要有科学的分析方法和分析技术，对社会化媒体信息进行研究处理，获取潜在知识和新的价值。

1。2　研究目的及意义

作为改变21世纪人类信息交流的渠道，社会化媒体不仅极大地影响着我们的工作和生活，更逐渐成为不可或缺的新兴媒体，是人类密不可分的“伴侣”。从最初的交流通信到逐渐融入商业化再到现在人们生活的方方面面。然而，由于社会化媒体用户自主内容的特点，无论是网络新闻还是网络购物，或是微博、微信等通信方式，到处都充斥着人们自由的言论，带来了海量的信息。这巨量的“碎片信息”具有极大的利用价值。通过分析社会化媒体中用户留下的信息内容，不仅能推测出用户的角色，更能判断用户的情感倾向和价值观念，为商业决策、舆论引导等提供有价值的、可靠的借鉴、参考。本文通过对社会化媒体信息处理的研究文献进行计量分析，目的是通过揭示目前社会化媒体信息处理的研究方向和研究热点，掌握现阶段社会化媒体信息处理的研究重点，为大数据时代社会化媒体的发展和信息处理指明道路。