5。3  主成分分析 14

5。5  层次分析法 23

6  研究结果和局限性 28

6。1  研究结果 28

6。2  研究意义 28

6。3  研究的局限性 29

结论 30

致谢 31

参考文献 32

附录 34

1  引言

1。1  研究背景

随着互联网的技术发展与移动智能化的普及，中国的互联网人数逐年递增。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）于2016年1月22日最新发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》[1]来看，数据截至2015年12月，中国互联网的网民规模达到6。88亿，互联网普及率为50。3%，也就是说，国居民上网人数已过半。而其中，手机网民规模已达6。20亿，占比90。1%。而从中国网民各类互联网应用的使用率来看，社交应用的使用率为77。0%，仅次于即时通讯，搜索引擎和网络新闻，而问答型社交网站作为社交应用的一种，也在飞速发展。

在线问答网站的起因是为了满足人们对迅速、准确地获取信息的需求。起初的在线问答网站是信息检索系统的一种高级形式，是基于搜索引擎的问答模式，随着web2。0的发展，SNS类的社会化问答网站孕育而生。在此模式下，用户即是信息获得者，同样也可以是信息贡献者。用户可以根据自己的需求与他人进行互动，从而获得众人脑中的知识，以实现知识共享。目前，中国国内的社会化问答网站以知乎为代表。论文网

口号为“与世界分享你的知识、经验和见解”的知乎网（www。zhihu。com），是一个强调生产“高质量”内容的社会化问答网站，被称为中国的“quora”，连接着各行各业的精英，在2011年1月26日正式上线。截至2015年3月，知乎已拥有1700万注册用户，月独立访客接近1亿[2]。与传统问答网站不同的是，知乎似乎是一个不那么严肃却又能吸引很多用户的社会化问答网站，常常出现一些令人叹为观止的回答。知乎网的运营模式有别于传统的问答网站如百度知道，它更加注重人与人之间的社交关系，利用关系网络的形式来帮助用户找到他们期望的答案。因此在这里将知乎定义为“问答类社交网站”。

然而，伴随着社会化问答网站用户的不断增加，以及网络信息的来源随意性，任何人都可以在社会化问答网站上发布信息，导致网络信息呈几何级数据膨胀，以至于用户无法获取所需信息，且易遭到虚假信息欺骗。宫春泉[3]曾指出网络信息存在的问题：垃圾信息泛滥，广告多，信息良莠不齐，时效性差，不当言论等问题，严重影响了用户对信息的选择。可见，构建社会化问答系统的回答质量测评体系迫在眉睫。

张蕊[4]曾在文中指出，知乎的知识积累过程是非线性的，给出的解答具有多维度的基础，同时知乎的演化发展是动态的，与一般的真理相比，不存在真理那般的唯一性，整个体系的机制也是不断进化。因此，对于知乎问答质量的评判，不能单一的用正确与否来衡量，而需要一个多维度的评价指标。本文基于已有文献的研究基础上，根据知乎问答的特殊性进行回答质量评测体系的构建研究。

1。2  研究内容

本研究的内容主要围绕着社会化问答系统的信息质量问题，构建具有有效评价问答社区信息质量的指标体系。传统的信息质量测评体系大而全，且主要基于客观性指标。关于现在的在线问答社区，缺乏较为有效的信息质量评测体系。文本将基于之前的研究，从内容质量、源质量、效用质量和情感质量四个维度出发，通过实证研究，对社会化问答网站的信息质量测评指标体系进行重新构建。