如Kraut等人在调查中发现，过多使用网络进行交往将会导致社会卷入的减少，正常的人际关系被网上朋友关系所代替。[19]Morgan等人认为个体由于将大量时间用于形成和维持网络人际关系，这占用了个体维持现实人际关系的时间，必将导致现实人际关系的削弱。[20]

李靖等人的研究发现，与非上网爱好者相比，上网爱好者的人际信任水平显著更低，从而使其人际关系受到一定程度的影响。[21]曹杰等人认为网上交往会给青年带来情感的满足与迷失、角色的自由扮演与同一性危机、心理防御的弱化与人际信任的危机等心理冲突。[22]宋巨盛认为网络交往拓宽了现代人际关系，但同时它又减少了现实人际关系时间，淡化了个人与社会及他人的直接交往，从而有可能导致许多传统社会关系的解体或松弛。[23]

根据以上的研究发现大学生使用即时通讯软件疏离和弱化了现实人际关系，主要原因是：

1。 网络聊天缺乏身体语言

网络聊天使用的主要方式是文本语言，交流双方不是面对面的，彼此是看不到对方的身体语言，所以对信息的直观反应很难感受。[24]虽然可以通过添加表情符号进行交流，但有时也不能充分表达交流双方的情绪，而且聊天者也可以有意识地掩盖了自己的真实想法。除此以外屏幕交流的一大特点是一个可以重新输入，以及编辑的地方，不利于现实面对面的交流。

2。 网路聊天的虚拟性

大学生的人际关系已经出现了虚拟与现实双方并存，并且相互促进的新模式。但也逐渐发现，确实存在大学生现实人际交流方式“严重退化”的现象。[25]例如双方在即时通讯软件上处于长时间的对方，但第二天见面的时候却总是简单的打招呼。长期如此，定会对一些大学生的人际关系产生不良影响。

3。 即时通讯软件带来了焦虑

 “手机在身”是大学生普遍的生活模式。它让大学生拥有了安全感，但同时也带来了焦虑。他们生怕遗漏掉任何一条重要信息。同时人们既无法抗拒“偷窥”的诱惑，又担心被他人“偷窥”。 [26]因为你的朋友可能将聊天信息上传到“复制，粘贴”的世界。

4。 全天候在线的生活方式

大学生通过即时通讯软件把自己栓在网络上，从而获得自我的新状态。分别为第一种状态是“逃离现实世界”：也许你正身处某处，可你的精神已经游离到了另一个世界；第二种状态是“虚拟与现实的双重人生”：当你使用软件聊天时会让你产生已经和朋友在一起的感觉； 第三种状态是“多任务处理”：过于强调效率，削减了不受打扰地思考的空间。[26]

三、即时通讯软件对大学生人际关系认知的影响

随着互联网的飞速发展, 即时通讯软件已成为大学生日常生活的重要使用工具，在大学生的学习、生活和人际交往中发挥了重要的作用，对大学生的影响力也越来越大, 是人际交往中的重要手段之一。通过分析即时通讯软件影响下大学生人际关系的变化，包括认识、行为方式和情感方面的变化，引出即时通讯软件对大学生产生的正面或负面的影响，提出构建人际关系的合理性和必要性。