课题研究的发展现状物业管理是一种新的管理模式，主要是住房管理给予优先考虑。从1981年3月到如今已经有35年的时间长度。在这段时间里，物业管理在社会中快速发展，也越来越得到社会和人民的重视。如今我国的物业管理在从业人员的数量、素质、服务水平、解决问题效率等方面上都有了很大的飞跃，也在积极地探索并在不断地优化自身的管理模式，使得物业管理与我国国情更切合。[16]42840

随着经济和科技、生活水平的日益提高，全国近几年的快速发展，在各地都建造了很多的商业圈和各式小区。为满足人们日益增长的对所住环境的需求，物业管理已形成一定的规模，其效益也越来越显著，物业所在小区的管理服务的延伸也逐渐被开发商所重视，立足于市场的房地产和住房商品化，房地产，流通和消费产品的指导继续输出，作为房地产行业的一个重要分支。物业管理是企业管理，专业系统管理执行机制，对社会进行服务和市场化运作的实施，是适应社会主义市场体制的经济需要。物业管理是一个近代诞生的区域政策和经济发展，由于政府对于地区的规划，区域生存条件的设计和工作实施质量等诸多因素和限制，物业管理系统化的法律以及其今后的形式与如何全面规范都还是一个未知数。论文网

因为房地产的不断增长，物业管理的缺点和不足也随之浮现，主要表现在三个方面：

（1）长期居住所在的小区物业管理覆盖率的发展不均衡。发达和较发达小区，物业管理已较完善，有的小区已达到智能化管理，而欠发达地区甚至没有物业管理机构。

（2）定位服务管理产生变差。物业管理的内容已经明确规定，但很多物业管理公司以自我为中心进行运作，过多的把重心和关注点放在管理，物业管理等服务功能越来越不受到大家的重视。

（3）在相比较而言管理的专业程度较低的产业方面，相关员工的专业知识没有那么丰富。在物业的管理方面，以高质量与拥有丰富的专业知识为标准的物业管理的相关人员，为不同的服务对象的需求进行最好的服务。事实证明相关员工的专业知识远远不够，归结于所接受的文化教育程度偏低，除此之外还有自身的意识未能完全地树立与建设。物业服务管理人员的修养与教育程度良莠不齐已严重对物业管理水平的提高产生了巨大的障碍与绊脚石。[6]

虽然已有三十多年的发展过程，但在了解业主和物业服务管理公司两者各自的情况以及相互之间的牵制与关系存在一些偏差。 数据表明业主中有很大一部分仍只接受行政、福利封闭式的管理，对于高标准的消费表示抗拒。从业人员的物业管理，有一个“抓管理，高收入，优先与自我”的理念，而不是“主要集中在服务，愿意付出与协调”的意识。[14] 

此外，还有许多诸如此类的问题，例如，智能化系统的不完美，设备装置的不及时维护，管理费用的拖欠滞后与使用不恰当。这些问题在小区物业管理的提升上，让它的发展速度变得迟缓，产生了很多的障碍与走了很多的弯路。传统人工小区管理模式逐渐跟不上时代的潮流，这就要求我们提供一个专门的管理系统，来提高物业管理的工作效率、为住户提供更好的服务。大多数新开发的系统，都只包括一些物业的管理功能，它仍然不能为小区提供更好的服务，这些都需要优化与探索。[4]

2、 课题研究的发展趋势

随着经济的发展，人们的收入也在水涨船高，人们对居住的生存环境和小区物业管理的呼吁也随之更多。完善的物业管理能为开发商塑造优良的品牌影响，抓取地产交易的商户和消费者的眼球，给企业带来利润增长点。对于小区物业管理来说，庞大的居民用户管理工作、琐碎繁多的公共设施维修、每天都要解决的居民用户投诉问题，这些都是必要的工作与责任。为了迎合小区物业现在所存在的问题和现有的管理体系，采用较为先进的小区物业管理信息服务平台，有着很多显而易见的优点，比如管理性强、储存量大等。这些显著的优势可以有效提高小区物业的管理。