3)Krug 可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。

2007年，Desmet和Hekkert在Hekkert（2006）理论基础上，提出了产品体验的三个层次：美学体验、含义体验和情感体验，如下图1：

Desmet和Hekkert提出的产品体验的三个层次

用户体验在定义和构成上存在着一定分歧，用户体验的构成指标直接影响用户体验测量方法的选择，这导致了用户体验测量方法的多样性。

Robert Rubinoff（2004）将用户体验分为四个要素：品牌(Branding)、可用性(Usability)、功能性(Functionality)和内容(Content)，并整合运用这四个要素来对产品的用户体验设计进行评价。每一部分都有相对应的描述，设定分数区间给每部分评分，总分保证在100分以内。最终的结果将通过一个蜘蛛图来展示，并可以将几个蜘蛛图作对比，分析与竞争对手的差距。

Mahlke（2005）的用户体验评价方法中包含认知和情感因素两个部分，其中认知因素包括了技术和非技术两个部分，技术因素如响应速度是否够快，是否方便使用等等；非技术因素，如视觉上的美感、内容是否充实等等。

（二）国内对用户体验的研究现状

李翠芬（2006）将用户体验分为5个组成部分,同时总结了包括设计风格、页面色彩、资料安全、内容的分类在内的76个体验点。5个组成部分如下：

1、 感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

2、 交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

3、 情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 

4、 浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

5、 信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

周荣刚（2007）提出了一种用户体验质量综合评价的模型：“首先建立了包括人－机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360º指标体系模型，然后针对可用性概念的模糊性及其综合评价中的问题，应用层次分析法确定了指标体系中相关因素的权重，并根据模糊隶属度函数对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理，最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。”

浙江大学计算机学院的尹志博和杨颖（2008）结合诺曼的理论研究用户体验的层次模型，首先从用户体验的流程出发对用户体验提出一个模糊的层次划分,如表2所示。

用户体验的模糊层次

将表2 的内容进行逻辑层次的分析：将其按照动作发生的先后顺序进行重新构建，便得到了用户体验的逻辑层次，即目标层、行为层、体验层。这三个层次与诺曼所提出的本能层、行为层、反思层的理论相吻合。以用户体验的层次模型为基础来研究用户体验的量化，根据用户体验的三种层次结构提出了3种量化方法，即以行为为中心的量化方法，以体验中心的量化方法、和以任务为中心的量化方法。前者侧重测量用户体验过程中行为的时间与效率，以体验为中心的量化方法则侧重满意度、情绪反映以及审美反映；以任务为中心的量化方法则是从目标层评测用户体验，并按照常用、非常用、个性常用这个评级进行量化。这种量化方法在实际应用中要结合具体情况使用，其优点在于从不同的角度量化评估用户体验目标，但是由于每种方法的测试点不同，无映射关系，其评估结果相对独立。