快递企业 首重1kg资费(元) 续重每1kg资费（元） 范围 时限（天）

申通E物流 12 10 全国 2-3

圆通快递 13 10 全国 2-3

中通快递 12 8 全国 2-3

宅急送 13 8 全国 2

韵达快递 12 8 全国 2-3

天天快递 13 10 全国 2-3

表1 现有网购物流方式

由于顾客消费观念的差异或者快递人员的服务态度，顾客通常会因为物流公司的失误而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而对那些本身信誉很好的购物网站产生不好的评价。尽管网购也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。