基于以上可知，随着电子商务的发展，目前对于电子商务服务评价有了一定研究，但并没有对电子商务的测量方法形成统一的声音。而目前学者提出的相关模型，也主要是基于PZB的SERVQUAL模型，并结合电子商务的现状进行分析，提出了不同的测量维度。

对于跨境电商活动来说，它与普通境内的电子商务活动有一定共性。但交易活动毕竟比境内电商交易活动更复杂，影响因素也更多样。目前还没有相关学者提出针对跨境电子商务平台的服务质量进行测评的模型和方法。