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1.6.4 对社会而言
银行排队问题已经引发了社会普遍关注。客观上讲，由于银行的业务拓展需要，客户群越来越庞大，必然的出现人员拥挤的场面。主观上讲，是银行人员工作效率的问题，这个问题的解决一是依靠员工的培训，提高人员的职业素质和能力，二是改善银行的硬件设备，从银行角度同时提高其自身软硬件的水平。本次设计将有效缓解银行排队问题，排队引发的社会纠纷和排队者本身的心理不适也将不复存在。
2 研究过程和理论依据
2．1 设计的过程和所要解决的问题
2.1.1 毕业设计时间规划
合理的时间规划有助于让自己的设计井然有序地实施起来，为保证课题研究有适当且必要的进度，需要对其每个过程有时间节点的限制。本毕业设计课题的时间规划表主要依据任务书上的时间表。
具体时间安排如下:
3月 完成外文翻译和开题报告，并同步进行调研
4月 绘制草图，确定方案，设计细节，制作详细尺寸CAD图
5月 建模渲染，制作模型，论文写作
6月 修改论文，设计展示版面，制作答辩PPT
2.1.2 设计调研
在进行设计活动之前，预先对所有与此项设计相关的信息进行搜集与归类，对课题形成系统的认识。在实际操作过程中，我的调研方向主要为终端使用环境、人机工程设计要求、同类产品使用现状几个部分。
银行半自助集成式柜台操控台面在目前的市面上并没有完全一致的产品，这是一个由银行提出设计需求，从而完成一款新产品的完整设计。但因为所有的设计要点在现有产品中或多或少都有体现，功能性方面的设计完全可以借鉴现有产品的功能格局。
根据调研的资料，可以概括出一些对设计过程有很大指导性帮助的前提要求：
1）由于设计对象本身是对现有产品功能的提取和集成，根据调研成功选出了产品的必要和非必要功能，以满足产品的功能需求。必要功能有：触摸显示、刷卡操作、感应识别；非必要功能有：票据打印、取款仓、独立密码输入界面、信号接收装置等。
2）该产品针对的客户群体比较广，除了不具备完全行事能力的未成年人之外，所有年龄层次的客户都会使用。使用环境均为银行大厅，使用预计会比较频繁，因此，要求产品必须坚固耐用、表面格局简洁、操作简易。
3) 各部分功能造型及其定位需满足基本的人机使用要求，布局或功能排布要根据实际使用程序和使用者操作习惯来分析决定。视觉引导性及功能指示要明确，防止误操作。
4）产品的使用安全性需要达到一定的指标，具体参照环境要素、人机需求以及国家规定的标准参数。
5）产品的造型需要在满足使用功能的前提下进行适度的变化，以满足客户的大众审美诉求、与环境相得益彰。与此同时造型的改变还需要考虑各功能模块的位置合理性及其极限尺寸的限制等等。
6）刷卡区域尺寸要求：
普通银行卡（建行卡为例）尺寸：长85.5mm ，宽53.5mm ，厚1mm。
根据银行卡，可得刷卡槽的宽度应略大于卡的厚度（1mm），银行卡磁性条的宽度是12.8mm，距下方4.8mm，故刷卡槽的深度至少要17.6mm。
7）屏幕尺寸要求：由于市面上触摸屏尺寸较多，因此可以通过屏幕大小来限定触摸屏的选择。屏幕在这次设计中是比较主要的部件，因此不宜过小。通过对银行以及其他一些公共场所自助设备的调查分析，将屏幕尺寸暂定为225mm*130mm。
8）感应式身份识别区域尺寸要求：该区域具有最低尺寸限定，银行卡长宽为85.5mm和53.5mm，感应区域的设定必须大于这个数值。