您好！感谢您抽出时间参与这次调查！为了解您对美团外卖相关满意度情况并进一步提高其服务水平，请您逐项选出您认为最合适的选项。问卷主要用于学术研究，为保证问卷调查的有效性，恳切的希望您能如实填写。

基本信息92459

1。您的性别：□男  □女     

2您的年级：□大一 □大二 □大三  □大四 

3。您的月生活费用：□80000以下  □00800-150000 □150000-250000  □250000以上 

外卖平台的点餐情况

1。您叫外卖的首选平台是哪个?

 □美团外卖  □百度外卖   □饿了么  □饭妈妈  □其他

2。您一个月使用美团外卖点餐的频率?

 □1-3次  □4-8次  □9-14次  □14次以上

3。您每次使用美团外卖的消费?

 □20元以下  □20-35元  □35-50元  □50元以上

关于美团外卖客户满意度的调查

1。您对美团外卖餐品的卫生安全满意吗? 

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

2。您对美团外卖餐品的价格满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

3。您对美团外卖餐品的口味满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

4。您对美团外卖餐品的份量满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

5。您对美团外卖餐品种类的丰富度满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

6。您对美团外卖的送餐速度满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

7。您对美团外卖配送人员的服务态度满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

8。您对美团外卖配送人员迟到时的语言表达满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

9。您对美团外卖餐品外包装的完整性满意吗?

 □  很满意  □ 满意  □ 一般  □ 不满意   □ 很不满意

10。您对美团外卖服务反馈与投诉的处理满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

11。您对美团外卖平台的视觉效果满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

12。您对美团外卖平台订餐操作流程的便捷性满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

13。您对美团外卖平台支付的安全性满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

14。您对美团外卖平台对客户隐私的保密性满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

15。您对美团外卖信息介绍的详细程度满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意

16。您对美团外卖促销的折扣力度满意吗?

 □ 很满意  □ 满意  □ 一般   □ 不满意   □ 很不满意