亲和动机。人是群居动物，具有社会性，任何个体都有与其他个体交往，并建立伙伴关系的意愿。这实际上是个体对人际关系的欲求，希望缩短人际距离，加强人和人之间的情感支持，寻求伙伴与他们结合在一起是人类的先天特性之一。志愿者在志愿队伍中为了减少孤独会和他人交友，建立相互协作，友好互动的关系来满足内心诉求。

成就动机。是一种激发自己把事情做好的动力，它对学习和工作有很大的激励作用。它和个体对自己的要求、标准和个人的抱负水平有关。对成就的欲求，是把付出和回报都考虑在内的，当对各方面因素进行预估把握成功和失败的机率时，就会引发强烈的成就动机。刚进入大学的大学生，他们对大学充满好奇，又因为高中把学习任务看得比其他方面发展重要，他们没有机会参加社会活动，到了大学有各种志愿活动，他们想抓住各种机会体验生活，挖掘才能展现自己的才华，而且这种成功机率是极大地。在志愿活动中，大学生可以学到许多书本上没有的知识，收获许多实践经验，开阔眼界提高自己为人处世的本领，同时还有被授予荣誉称号的机会。毫无疑问这种成就动机强烈程度是高于其他一切动机的，大学志愿服务活动刚好给大学生提供了一个施展才华的平台。

荣耀动机。荣誉和夸赞可以使个体维护自尊，建立自信心，在他人眼里保持一个高大的形象，因此每个人都有获得荣誉、获得他人赞扬的心理需求。比如，大学生在社团中参与竞选学生干部，学生干部身份会增加老师对学生的好评、得到周围人的称赞、活动中对自身能力的肯定，给自己塑造了一个积极向上的形象，极大地增加了自己的正面评价，这大大的激发了大学生参加社团竞选学生干部的欲望。

奉献动机。无私奉献是对志愿服务活动最普遍的一种解释，也是社会对志愿者最主要的衡量依据，但往往奉献的程度难以明确界定。无私奉献是奉献者出于一种理想信念，对他人、组织和社会投入一些不要求回报的劳动力或行动，这是一种真诚的体现。当志愿者努力促进活动的成功举办，并且为活动取得圆满成功而感到激动，这都是奉献精神的深化。

（四）杭州G20峰会及其大学生志愿者服务活动的基本情况文献综述

G20峰会即为二十国财政部长和中央银行行长会议，是一个国际经济合作论坛，国不固定，每年轮换举行一次会议。会议由国主持并成立工作小组，和其余成员国就一些国际金融问题进行建设性的研究和探讨。2016年9月4日至5日，G20峰会在杭州成功举办，这是G20峰会第一次在中国举办，也是中国近几年来举办过的级别最高、规模最大、影响力最深远的一次国际会议 。

志愿者报名工作于2015年12月10日正式启动，各高校为了选拔志愿者定下了高标准，注重志愿者的外语水平，优先选拔小语种专业的学生。按照高校志愿者的招募流程，2016年3月9日前，组织方要通过首轮面试从上万报名的大学生中选出几千名作为预选招募人选，首轮面试结束后，4月份开始的次轮筛选要依据通用培训结果和网上测试等情况等，将志愿者缩减到4500人左右。最后一轮筛选难度更高，志愿者将面对心理测试、情景模拟应对突发状况能力测试等。最终筛选出3000名左右各项测试合格的大学生作为志愿者的候选人，具体人数根据实际工作需求作调整而确定。

G20杭州峰会志愿服务分为场馆志愿者和城市志愿者两条主线。共青团杭州市委周扬，在记者采访说道：“峰会场馆志愿服务工作以实现“五个一”为标准，构建一个工作体系、实施一轮招募选拔、开展一系列培训、制定一套保障体系，按照‘形象气质佳、口语能力强、心理素质好’的标准接受峰会场馆志愿者报名26266人，经过多轮面试产生了预招募志愿者名单，配套了包括志愿者理念、礼仪、基本国情、省情市情、国家外交、峰会情况等内容的《峰会志愿者通用培训教材》，全部预招募志愿者都已经接受通用培训” 。