二、研究与设计

（一）研究对象

2016年G20杭州峰会的杭州师范大学志愿者。

（二）研究方法

1。文献研究法

借助图书馆、中国知网、百度搜索引擎检索等资源，对和本研究相关的文章进行较为详细的分析和回顾