摘 要：本文以华西村旅游者为研究对象，通过对华西村游客进行问卷调查，运用数据分析方法从游客的人口特征、行为特征、满意度三个方面分析发现：华西村的客源以省内客源市场为主，游客大多为中老年人，跟团居多，日均消费处于中等偏低的状况，停留时间较短，重游率不高。针对这些问题，华西村应完善旅游设施建设，加强人员培训，提高旅游服务水平；弘扬华西精神，塑造品牌个性，加深旅游者对华西村的印象。其次，要开发富有华西特色的旅游产品，准确定位客源市场，扩大营销力度，提升旅游吸引力。92166

毕业论文关键词：华西村，乡村旅游， 游客结构，行为特征

Abstract：This paper conducted a questionnaire on Huaxi Village tourists, Based on the analysis of the data from three aspects: the demographic characteristics, behavioral characteristics and satisfaction of tourists, this paper finds out that the tourist market in Huaxi Village is dominated by the tourist market in the province, and most of the tourists are middle-aged and old people, the majority with tour group, the source of Huaxi Village in our daily consumption in medium low status; the residence time of tourists in the Huaxi tourism is short; the possibility of revisiting Huaxi Village tourism low。 To solve these problems, Huaxi Village should improve the construction of tourist facilities, strengthen personnel training, improve the level of tourism services, carry forward the spirit of Huaxi, shape the brand personality, and deepen the impression of Huaxi Village。 Secondly, it is necessary to develop the tourism products rich in Huaxi, accurately locate the tourist market, expand marketing efforts, and enhance the attractiveness of tourism。

Key Words: huaxi village, rural tourism, tourists structure, behavior characteristics

目录

1   绪论 3

1。1 研究背景 3

1。2 研究目的与意义 3

1。3 研究内容 3

2   研究综述 3

3   研究设计 4

3。1 研究地概况 5

3。2 研究方法 6

3。3 问卷设计与发放 6

4   华西村旅游客源情况分析 6

4。1 样本的人口学统计分析 6

4。2 游客的行为特征分析 8

4。3 游客满意度分析 12

4。4 结果与讨论 12

5   建议与展望 14

5。1 弘扬华西精神，塑造特色品牌 14

5。2 整合华西村旅游资源，开发旅游产品 14

5。3 明确客源市场定位，扩大营销力度 15

5。4 加强人员培训，提高旅游服务水平 16

结论 17

参考文献 18

致谢 19

附件：华西村旅游客源情况调查问卷 20

1   绪论

1。1 研究背景

2009年，国务院出台《关于加快发展旅游业意见》明确规定：把旅游业培养成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。由此可见，我国的旅游市场地位逐渐巩固，旅游也成为了人们日常休闲、愉悦身心的选择。随着社会经济的发展，旅游者需求的多元化、个性化的不断体现，对于旅游目的地和旅游企业来讲，了解、把握旅游目的地的游客结构及行为特征，有助于旅游目的地及旅游企业在旅游市场竞争中脱颖而出，占据客源市场。