职工离任率的整体情况较为严重，公司管理者必须充分重视离职率的问题，采取措施去管理员工离职率高的问题，深入到基层去了解员工离职率的影响因素，从员工工作的整套程序中去逐个寻找可能产生影响的原因，通过对可能存在的影响因素的探究，才能为提供建议措施提供依据，才能提高企业的人力资源管理水平。

一、文献综述与研究意义

   （一）文献综述

1。国内研究综述

（1）员工满意度的定义

本研究通过对中国知网以“职工满意度”为关键词进行文字检索，浏览并查阅有关文件资料，通过文件梳理能够看出海内外学者对员工满意度的定义各不相同，其中比较有代表性的观点如下：王重鸣(2001) 认为就业满意度是个体相关工作或职务的积极地或悲观地情绪的水平；曾明和秦璐(2003) 认为劳动满意度是指职工对本身的工作所抱有的一般性的满足与否的立场。

本研究内容的员工满意度参照国外期望差距定义的方式进行定义，本文的员工满意度是指员工自身依据自身付出的努力对所获得薪资待遇福利的满意程度。此中的薪酬不只是工资利益，还包括人际关系、提升培训的机遇等，泛指职工从就业中获得的满足水平。

（2）员工满意度的影响因素

能够对公司员工满意度高低产生影响的因素很多，而且各影响因素之间没有必然的联系，且关系纷繁复杂。就业的情况不同，就业的境况不同，处在其中的职工不同，以及检测的时间地点不一样，影响职工满意度的成分的强弱作业也不同，于是我们能够认为，职工满意度的高低是多重因素相互作用相互影响所产生的综合体。按照国内外学者的钻研我们可以发现，职工满意度的感化要素约略可以分为如下几种:与就业自身相关的要素；‚人际关系情况要素:指导行为，共事合作；ƒ个体本身要素；„薪酬利益要素；…集体要素；†社会文化要素等 。

反观国内有关职工满意度的理论与实证研究比较单薄，大致沿用的是国外的指标体系。由于社会意识形态的影响，在相当数量上是研究国有企业的，当然也有个别涉及民营企业、合资企业的。朱敏、伍晓曦 (2001)经过严密的实证研究发现，相比较于其他因素而言，较为重要的因素是职工自身从工作中获得的充实感以及公司员工在工作过程中所获得的晋升机制，这两种因素对我国国有企业员工的影响较为显著。阎文清、高山 （2011）认为能够对公司员工的满意度高低产生影响的因素主要有职工工作的环境是否让员工满意，公司的薪资福利待遇制度是否满足职工需求，公司职工岗位的说明书是否清晰清楚，公司绩效考查政策是否清晰，就业程序是否合适和人际关系是否和谐。

2。国外文献综述

1953年谢弗教授在其“与就业需要相关的就业满意度”一书中认为：职工满意是其本身需求被满足的结果 。期望理论的奠基人维克托在1964年提出，公司职工满意度是一种情感偏向，是职工对其承担劳动角色所持有的特有的情感偏向 。1972年，Price在“Handbook of Organizational”钻研发现：职工满意度是一种情愫性取向，取向为正，则职工满意 。

3。文献述评

在近几十年的学术研究中，众多研究学者们通过对国内外学者的理论研究与学术探讨，通过实证分析与逻辑推演进行企业员工工作满意度调查与分析，在数据突破和完善理论的基础上。我们研究员工工作满意度在工作条件、个人特质、薪酬福利和个人发展等几个关键性影响因素，在理论性方面强化了对公司员工满意度的分析，为企业员工满意度的提升路径奠定了扎实的实证假设与理论基础。