在如今市场中，校园市场的主体对象是学生。“俺来也”作为目前一二线城市校园市场的巨头平台，研究“俺来也”校园020服务平台，一方面有很大的代表性与研究价值，有利于提升学生群体在线下体验带来的满足感，能够让消费者感知产品或服务的质量，拉近了商家与消费者的距离，另一方面，在这个日新月异的市场中，更能够有效的占有校园市场，为校园经济市场，打开缺口，带动一系列产业的发展，对校园经济有极大的促进作用与现实意义。

2  理论基础

4V营销策略是根据当下的经济发展的基本情况所提出的理论，即差异化营销、功能化营销、附加价值营销、共鸣营销。正是因为其与当今时代经济发展的趋势所提出来的，因此有着极大的经济意义与社会效益的前景。 

差异化营销。即一般分为产品差异化、市场差异化和形象差异化三方面[1]。

功能化营销。即顾客对功能的期望，概括说来有三个层次，第一为基本功能，也就是该商品之所以存在的理由；第二位延伸功能；第三则为附加功能如美学功能等[2]。

附加价值营销。即由技术附加、营销或服务附加和企业文化与品牌附加三功能所构成[3]。

共鸣营销。即企业为持续占领市场并保持竞争力的价值创新，能够给消费者带来“价值最大化”，以及由此给企业本身带来“利润最大化”，强调的是将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来，通过为消费者创新新消费，使消费者能够获得最大程度的消费满足，从而实现消费共鸣[4]。

图1 4V理论模型

3  问卷设计与数据整理来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

校园生活的方式的不断改变，各种网络服务平台不断涌入校园市场，尤其到2011年以后，网络服务平台注意到校园这个庞大的市场，各大品牌争相进入校园市场，例如，美团外卖，饿了么，宅米等互相竞争，严重加剧了校园市场的竞争。而“俺来也”作为新模式下的后起之秀，对此研究具有一定的代表性和研究价值。

本文根据，做出的一份营销策略调研问卷。由于“俺来也”这个平台更倾向于大学生群体，所以我们的客户选择目标就定于上海杉达学院。

3。1  问卷设计

为了能够了解“俺来也”校园O2O服务平台营销策略的成果，本文问卷以上海杉达学院“俺来也”校园服务平台为研究对象，通过发放问卷调查、查询参考文献、走访调查等多种形式来收集数据，保证数据的精确性，并有幸的与上海“俺来也”网络分公司的总经理“二郎神”王来军、浦东新区的区域经理“皮皮”，以及“俺来也”校区门店的一些相关工作人员进行了了解与询问。由于考虑“俺来也”平台的特殊性，所调查的群体，只能是学生群体，因此在上海杉达学院，随机发放200份实体调查问卷，分别是图书馆100份、F1504、F1505两个旅游管理班级下发100份，现场收回200份，实际有效问卷157份。

3。2  问卷数据整理

根据回收的157份有效问卷，通过问卷的分类以及数据进行整理，绘制了以下图表，以方便后期的数据分析。

关于“俺来也”男女用户比例，根据上海俺来也网络科技公司给出的数据，男生消费者占据58。73%的比重，女生仅仅只有41。27%。

图2  男女消费者比例

顾客的消费体验，是我们营销策略成功的的重中之重[5]，关于“俺来也”的消费体验数据显示，有76。64%的消费者的消费体验是非常满意或者满意的，虽然比重比较大，但是仍然有19。36%的消费者，在消费的过程，存在着不满意的表现。