3。1。2  拓宽线上销售渠道

中国国旅为了抢占先机，在线上销售渠道上不仅自建平台，还入驻了淘宝平台。随后，2013年开通微信，2014年手机客户端上线，力图打造一站式旅游平台。同年，中国国旅与悠哉网正式建立战略合作伙伴关系，是线上渠道和线下渠道的结合，通过优势互补，实现线上线下资源的共享，共同打造旅游O2O新模式。如今，中国国旅的电商平台已经成熟，由B2B蒲公英平台和B2C国旅在线两部分组成，为旅游者提供高效、便捷的一体式的旅游咨询预订服务。有一定实力的淮安旅行社可以自建官网、APP手机客户端等O2O直销平台，而相对实力较弱的中小型旅行社则可以借助携程、途牛、欣欣等第三方平台来拓宽销售渠道。

3。1。3  O2O与定制旅游的结合升级文献综述

面对OTA的冲击，中国国旅实施O2O的全方位布局。其官网“国旅在线”看准定制旅游与O2O结合的发展前景，不断升级全新的版本，增加了适应散客个性化趋势的自由行频道、定制旅游频道。中青旅也不甘落后，旗下遨游旅行APP客户端2016年再度升级，全面优化了旅游产品的预订流程和定制旅游的频道。旅行社O2O定制旅游与传统大众游、自助游在旅游产品开发上比较，大众旅游产品体验性较低，没有根据旅游者需求进行细分，是低成本、低标准的大规模旅游产品生产方式。导游服务上往往是固定模式，只要完成任务就可以。自助游可以说是定制旅游的一种，全程不需要导游陪同，强调自主自由，但又不能绝对脱离旅游机构。旅行社传统经营手段会开发组合式的旅游产品符合这类游客的需求，类似于“机+酒”或“套票”等形式。其体验性高于大众旅游，非常考验游客的旅程规划能力。游客往往会浪费很多的时间和精力，而无法获得高性价比的服务。O2O模式定制旅游会成为旅游电商行业的进一步发展方向，它利用互联网技术能让旅游消费者既体验“量身定做”高端定制服务的同时，又有降低旅游产品成本、解决旅游者辛苦规划路线等好处。淮安旅行社可以借鉴中青旅和中国国旅对O2O与定制旅游结合的重视，建立自平台，升级定制频道，促进淮安定制旅游的发展。

3。1。4  加强对线下旅行社的控制

为实行O2O闭环，中国国旅对线下门店实施公司统一监控网，打通了线上与线下的连接。而中青旅也在2015年对外发布O2O平台战略，依托遨游网，利用O2O平台打造在线旅游到“遨游网+”的旅游新生态。邀请百家旅游行业优质运营商，招募人才，共同打造O2O“百城千店”。此举让中青旅旗下的多家旅行社受益。中青旅和中国国旅在打造O2O平台时，加强了对线下旅行社的控制，加快线上线下的衔接。既可以保证线上线下旅游产品种类、价格同步，避免由于价格不统一出现定价较高一方无法销售产品的问题出现；又可以防止线上线下矛盾尖锐，在资源协调和利益分配上出现冲突。淮安旅行社在打造旅游O2O时要加强线上线下的高度融合，实现资源和利益的合理分配。