压力的研究涉及了管理学、心理学、社会学、医学和经济学等相关领域,所以有关压力的界定没有形成统一,但归纳起来有三大类,刺激学说、反应学说和刺激——反应学说。 工作压力的概念还有狭义和广义之分。狭义的工作压力指在工作情境中所产生的压力,而广义上的工作压力,是指个体在工作环境中以及在工作场所之外处理所有的与工作相关的事宜时体验到的压力之和。罗宾斯教授认为工作压力的产生与员工个性、个体的因素、与职务相关的因素有关。假设我们把个体与其工作的环境看成是一个完整的系统,个体的感受到的压力可能是这个系统中的某一个环节引起的,这个环节又可能是个体本身在知识、技能、感情等能力方面的不足,从而产生的工作压力。由此可见,工作压力是个体和组织环境相互作用相互相互影响而产生的结果。知识型员工可以说是企业发展的中流砥柱,因而知识型员工的压力源及产生的工作压力强度在大方向上更容易直接影响到组织未来的发展前景,对知识型员工进行有效的工作压力管理是必要的,只有这样才能创设一个于个人发展和组织发展有利的压力情景,进而更好得提高个体和组织的绩效。
二、知识型员工压力源源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766
当前针对知识型员工压力管理的研究主要集中在员工的压力源及相对应的压力管理方式两个方面。这些理论能够在我们进行知识型员工压力管理的研究中提供很多启示和借鉴之处。斯蒂芬•P•罗宾斯也是美国著名的组织行为学专家,他认为工作压力是一种动态的情境。在这样的动态情境中,个体也面对着各种和自己期望的目标所相关的机会、限制、要求,在这种动态情境下做出的选择与结果往往被认为是重要而又不确定的。压力作为一种力量,能够推动个体承受在生理或心理因素上超出自身所能承受的,进而使人处于紧张的状态。这种压力很可能会对个体造成一定的威胁,当这种威胁达到某种程度对个体来说关系重大的时候,就可能导致个体出现焦虑反应或紧张状态。 压力能影响个体的生理和心理的健康,不加以重视会导致各种不良症状。知识型员工产生的工作压力源有很多,主要体现在以下几个方面:
(一) 新知识和新技术的引进论文网
与传统员工纯体力劳动方式不同,知识型员工主要是脑力劳动为主体力劳动为辅的劳动方式,他们通过运用知识、思维创新来解决实际问题,在过程中还要不断地吸收新知识、学习新技术以不断更新自身的知识结构。工作中新知识和新技术不断地被引进,要求所有的知识型员工都要及时了解和掌握新知识、新技术,便于更好地操作和运行新的设备、新的系统以及更好更快得适应新的工作方式。知识型员工从事的工作富有创造性,要在复杂多变和不稳定的环境背景下完完全全依靠自己的知识储备量和所学技术加上灵感来进行的挑战性工作,且知识储备量、技术还需要不断地更新和灵活运用以适应新的形势或开创新形势。他们依靠自己拥有的知识力结合实际来推动技术的进步,实现产品和服务的更新。如果工作内容一直单调没有创新,工作时间一旦过长,很容易产生厌倦情绪。这种令人厌倦的工作情绪长期存在且得不到疏导或发泄和改变,必然会形成工作压力。如果上级主管依然采用原有的工作方式或工作模式,就好比不停往购物袋添加物品却忽略了购物袋的容量,这样对掌握了最新知识和技术的知识型员工来说就会产生一种无形的负担,不作为的行为今后很可能会带来一些管理和监控方面的问题。新知识和新技术的引进必然会带来很多的改变,这不仅意味着工作在被越来越高效地完成,也意味着工作内容对知识型员工的知识技术要求也在随之不断提高,也意味着知识型员工的压力无法避免地在不断提高。