（二）如何把握忠诚度

员工的忠诚度绝对不是在员工出现离职意向后才有的概念，而是从员工被雇佣之前就已经开始，持续到员工退休或辞职之后。从招聘开始一直到员工离职的整个过程都应该包含在员工忠诚度管理的时间段。员工忠诚度的管理也应该是贯穿这每个不同阶段的始终，同时根据每个阶段的不同特点，管理的侧重点也应有所不同。只有做到根据自己企业的不同特点，每个阶段的不同特色有针对性的把握忠诚度，才能提高现有的管理效能，从而使企业员工的忠诚度得以提高。

（三）提高员工忠诚度的意义

（1）对企业的意义

1、 员工忠诚增强企业的竞争力论文网

员工的体力劳动和脑力劳动是企业发展的动力，现代企业之间的竞争从根本上来看是企业人力资本之间的竞争，是员工工作智慧的竞争。企业是否有创造，创新能力取决于员工的活力与激情。员工忠诚是员工愿意为企业贡献才能的前提条件，员工愿意更好地贡献才能是企业的核心竞争力提高的保证。

2、员工忠诚减少企业的人员置换成本

当员工和企业有问题无法及时沟通解决时，员工就会对企业产生诸多不满，在这种不满情绪蓄积到一定程度时，员工就有可能离开企业。企业为了生产经营活动的继续就会重新录用新的员工来弥补职位的空缺。整个招聘的过程本来就是金钱和时间的浪费，加之如果新进的员工无法胜任工作，又会造成培训成本的流失。人员流失与重新招募人才的过程无形中增加了很多置换和交替成本。员工忠诚了就会更愿意长久的留在公司工作，从而降低人员置换的成本。

 3、员工忠诚提高生产和服务效率

“效率是人们熟练地工作与其勤奋地工作的乘积” ，员工工作效率的高低直接影响着企业运营效果的好坏 。工作效率取决于员工投入到工作的精力和用心程度，这是强调员工的主观倾向，及员工愿意为企业付出的愿望高低。在企业中，员工在职的时间越长，积累的经验越多，人脉越广，对工作内容，客户需求的熟悉度就越高，实施起工作来效率也就越高。对于企业来说，提高了忠诚度就是提高了员工的工作效率，就等同于提高了企业的生产效率与服务效率。

（2）对员工的意义

企业是员工为之工作的对象，是员工获得劳动报酬的场所，作为企业的员工，只有忠诚于自己所在的企业，尽自己的努力完成企业交给自己的任务，才能获得公司忠诚的回报。员工获得的报酬与企业的发展情况息息相关，在公司发展了，经济利润提高了的情况下，员工的的基本权才能得到保障，才能获得更广阔的发展空间，“只有忠诚于公司，努力为公司工作，员工的才能才不会浪费，不会贬值，不会退化。” 

忠诚是培养员工职业声望和个人品牌的最重要的要素，没有人不喜欢忠诚的人，没有企业不喜欢忠诚的员工。员工忠诚度的高低直接影响员工的工作效率高低，只有员工一心一意想要为公司创造价值，才会真正的付出足够的热情和耐心，企业看到你的付出才会给予员工金钱，权利和荣誉的奖励。同时，企业给了你工作和获得报酬的机会，作为其员工应该学会感恩，唯有忠诚的人才能在企业中找到归属感。

三、影响员工忠诚度的因素分析

（一）员工个人因素分析

（1）个性因素

在90后成长起来进入社会后，“个性”这个词也成为这个时代的代名词，相对于70的踏实、80的务实，90后是更敢想敢做的的一代人，不同的个性决定了一个人选择职业的不同，对待工作态度的不同，成为他们对企业忠诚度不同的原因。个性是一个人区别于他人，在不同环境中显现出来的影响人的行为的重要因素，独立性强的人在工作中更喜欢靠自己的智慧独立完成工作，喜欢依赖他人的人更喜欢团队的合作；富有激情、喜欢挑战的员工对企业忠诚度低，安于现状、喜欢一成不变的员工忠诚度相对较高；自信的人相对自卑的人对企业的忠诚度更低，员工个性的不同对在企业的忠诚度有很重要的影响。