摘要：本文对企业逆向物流的现状和产生原因的进行分析，提出逆向物流具有能有效降低企业成本，提高客户满意度以及提升企业的形象等战略价值，并展开了对企业发展逆向物流策略的研究，通过灵活选择逆向物流运营模式、加强企业物流信息系统建设和设施设备体系建设、改进产品的设计以及加强宣传教育和人才的培养等策略可以促进企业逆向物流发展的，提高企业的竞争力；最后通过联想电脑逆向物流的案例结合前面的理论分析其逆向物流发展战略。

关键词：逆向物流；价值分析；发展策略；

The value analysis and develop strategy of enterprise’s reverse logistics

Abstract：This paper analysis the present situation and the reasons of the becoming  of enterprise’s reverse logistics , and then come up with some strategic value as the rising of the satisfaction of the enterprise’s customers , the reducing of the enterprise’s cost and promoting the imagining of the enterprise and so on.Then the paper begin to study the strategy for the development of the enterprise . The enterprise can develop it’s reverse logistics and increase it’s competitiveness by choosing different reverse logistics operating model of enterprise , strengthen enterprise’s logistic information system and facilities and equipment system , improving the design of the product and using specialty employee by training them .At last , the paper use the case of the reverse logistics of Lenovo to analyze its development strategy .

Key word：reverse logistics; valuable analysis; strategy

目录

0引言 1

1企业逆向物流的现状及产生原因 2

1.1企业逆向物流现状 2

1.1.1我国逆向物流的现状 2

1.1.2企业逆向物流现状 3

1.2逆向物流的产生原因 5

1.2.1政府政策及立法规定 5

1.2.2产品分销渠道的新变化 5

1.2.3产品生命周期的不断缩短 6

1.2.4以买方为主的市场价值取向的形成 6

1.2.5自然资源的日益匮乏 6

1.2.6商品退换货政策的日益宽松 7

2企业逆向物流价值分析 7

2.1降低企业的成本，提高收益 7

2.2有利于提高客户满意度，增强企业竞争力 8

2.3塑造企业形象 8

2.4符合可持续发展道路 8

3企业逆向物流发展策略 9

3.1灵活选择运营模式 9

3.2加强企业物流管理信息系统建设 11

3.3加强企业物流设施设备体系建设 12

3.4改进产品设计，绿色设计理念 13

3.5加强宣传教育和人才培养 15

4案例分析 15

4.1联想电脑逆向物流的案例分析 15

4.1.1联想公司简介 15

4.1.2联想电脑逆向物流现状 16

4.1.3联想电脑逆向物流发展策略分析