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摘要随着互联网和电子商务迅猛的发展，网上购物成了人们日常生活中必不可少的事情。作为支撑电子商务发展的重要环节，物流和快递行业也因此得到了前所未有的良机。目前，物流“最后一公里”环节的效率低下、配送方式粗放、安全隐患多，这些问题在较发达的一二线城市中都有体现。因此近年来，国内外的电商和物流企业都花费了大量心思在改善最后一公里的配送模式上，进行了一定程度上的创新。美国Uber作为全球闻名的打车软件，从2013年4月开始正式在美国推出快递服务，以其雄厚的交通运输线路和强大客户基数作为支撑，为其在最后一公里配送中分得一杯羹。UberRush通过打车软件与物流的跨领域合作，为配送模式增添了新的创新理念，并且UberRush的自由配送方式在一定程度上与我国的“人人快递”有着异曲同工之处，本课题以美国UberRush为例，通过对UberRush打车软件与快递相结合的配送模式的研究分析，探究最后一公里配送的创新模式，依此作为其他配送创新模式的借鉴。45071
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毕业论文关键词：打车软件； 最后一公里； 配送模式
Abstract
With the rapid development of Internet and e-business, online shopping has became a necessary thing in people’s daily life. Logistics meets an unprecedented opportunity here, as it plays an important role in electronic business development. But "the last mile" logistics distribution has many problems nowadays, such as low efficiency, unsafety and etc. These problems become more and more critical in a first or second tier city. Many logistics enterprises and express companies spend much time on improving "the last mile" service in recent years, hoping to make more innovation. Uber as a global famous taxi software in American, basing on their strong transportation lines and supportive customers, it formally launched its express service in April 2013, hoping to gain more profit form it. By connecting the taxi software with logistics, it contributes a new innovations in cargo delivery field. Further more, it in a way, shares the same ideas with Ren Ren Express in our country. This report takes the example of UberRush, by analysing the brilliant connection between taxi software and logistics destribution, it explores the innovations about“the last mile” distribution pattern, hoping it would develop to be a model for future innovations.
Key words： UberRush；The last mile；Mode of distribution
目 录
摘 要Ⅰ
AbstractⅡ
一、引言1
（一）选题背景 1
（二）选题意义2
二、美国UberRush现状2
（一）打车软件与物流相结合2
（二）UberRush的配送方式 3
三、UberRush配送模式分析5
（一） UberRush配送模式创新分析5
（二）UberRush配送模式市场及可行性分析 6
（三）与国内人人快递对比分析 6
四、UberRush发展的建议与对策8
（一）与生鲜食品行业合作8
（二）与餐饮类行业合作9
（三）借鉴人人快递经验9
（四）加强物品安全管理 9
（五）建立和完善快件损坏赔偿制度9
（六）强化企业内部管理9
五、结论 10
参考文献11
致 谢12
打车软件与快递相结合的配送模式研究—以美国UberRush为例
一、引言
（一）选题背景
根据艾瑞咨询发布的2014年中国网络购物市场数据显示，2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，与往年相比，仍然维持在较高的增长水平。国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据显示，2014年网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。