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员工满意度越高，员工工作的积极性和热情越高，全心全意投入到工作中，为企业创造出更多的经济效益。并且，通过员工满意度的调查，可以发现企业管理过程中存在的问题，并及时提出解决问题的对策，解决企业存在的危机隐患。
广东志高空调坐落于广东佛山南海，现有员工1600余人，公司在不断发展的道路上也不断提高员工的满意度，通过分析员工满意度调查存在的问题，发现员工对公司及工作存在的不满意之处，及时做出合理的安排，不断提高员工对工作的满意度，促进工作效率的提高，产品质量的达标。本文以广东志高空调生产工人为研究对象，调查员工对企业的总体满意度，分析影响员工满意度的因素和企业存在的问题，提出合理可行的意见。
二、员工满意度相关理论
㈠ 员工满意度的内涵
员工满意度是指员工在企业工作的实际感受与自身期望值的对比，是员工对自身需要被满足程度的实际感受。实际感受与期望值成反比关系【1】。
㈡ 员工满意度国内外研究员工满意度分析
㈠ 问卷设计
考虑到不过多的耽误员工工作时间，使员工对问卷内容不产生反感心理，能够真实认真填写调查问卷，调查问卷控制在40道题，进而对广东志高空调有限公司生产一线的员工进行调查，问卷采用匿名填写，保证不泄露员工的信息，打消员工顾虑，保证调查的真实性。调查问卷在封闭式答案选项采用五个等级，分别是“5”— 非常满意，“4”—满意，“3”— 基本满意，“2”— 不满意，“1”— 非常不满意，并分别赋予分值“5、4、3、2、1”。被调查者根据对问题陈述的同意程度在相应的位置打“√”即可通过参照明尼苏达满意度量表，结合广东志高空调有限公司自身的特点，本论文的正式调查问卷由两部分组成。第一部分主要是个人有关情况的调查，包括询问员工的年龄、文化程度、工龄等方面，第二部分主要对以下几个方面分别进行评价:
薪酬福利：企业的薪酬福利是员工生活的基本保障，是员工工作的根本目的，是现在企业最关注的方面。企业的薪酬福利水平与当地同期市场和其他企业薪酬福利水平比较的高低，将直接反映企业的竞争力。一般来说，薪酬可分为：基本薪酬、可变薪酬和间接薪酬。Gary Blau认为福利可分为基本福利如节日假期、病假、事假、各类保险等和职业发展福利如深造学习、带薪培训等【13】。乔治.T.米尔.科维奇认为员工福利是员工总报酬中不可或缺的一部分，是支付给员工的报酬【14】。
员工关系：企业与员工，是管理与被管理的关系，员工作为企业重要的组成部分，了解员工关系的现状，有利于企业进行有效的人力资源管理，促进企业与员工，员工与员工之间的关系更加和谐，加强员工对企业的忠诚度和认同度。员工关系主要包括劳动关系的管理、员工冲突管理、员工奖惩管理、员工入职、在职、离职管理等【15】。
工作情况：工作情况作为员工工作的实际状态和感受，是员工满意度调查的重要部分。员工对工作中工作量的大小，工作时间的长短，工作岗位的胜任能力，工作设备齐全程度等的满意度高低，将影响员工的工作效率。如果员工对工作中各方面的情况满意度过低，员工将会出现消极怠工，工作投入度降低，从而影响企业的生产效率和生产质量。
企业管理：关于对企业各项管理制度，例如奖惩制度、宿舍管理制度、请假制度等，员工对其的了解程度，并是否主动遵守各项制度要求。企业各项民主机制的合理和成熟是员工对其满意的基础。