京东商城信用体系研究(3)

菜单

发展机遇是空前的，但同时困难与危机也是存在的。一方面是电子商务的飞速发展，另一方面却是与电子商务相配套的信用体系的发展滞后。信用的缺失是阻碍很多人进行网上交易的很重要的原因之一。与发达国家相比，我国电子商务信用体系的建立、发展和完善都有不小的差距。根据有关方面调查，近100%的国内用户认为“网上具有虚假商业信息”，80%的用户担心网上交易安全，且中国消费者协会接到的投诉中，消费者网络服务投诉占有相当高的比例，因此电子商务信用问题已经成为其发展的瓶颈因素，建立我国电子商务的信用体系应当引起高度的重视。

本文基于以前学者们的研究成果，对中国电商中的佼佼者京东商城的电子商务信用体系进行了考察与解析，分析了其优势和发展、发现相应的问题，并针对其现状提出一些能够完善其电子商务信用体系的策略和方法，力图在京东商城电子商务信用体系建设的理论及应用研究上进绵薄之力。

1.1.2研究意义

电子商务是不可逆转的发展大趋势，对中国经济的增长贡献越来越大。因此，探究如何改善影响其可持续发展的信用体系问题，将对中国电子商务的未来大有裨益。本文通过调查研究，首先，让大家了解到国内外电子商务发展及信用体系建设的现状，在电子商务已慢慢融入人们生活的时代，如果想要电子商务有更好的发展，电子商务信用体系的建设和完善是必不可少的；其次，通过对京东商城相关问题的调查分析，得出我国电子商务信用体系存在的一些问题和相关的解决方法，呼吁大家重视电子商务信用体系的建设。同时以京东商城电子商务信用体系的探讨为题，初略的分析了京东商城电子商务信用体系建设的方案和管理模式，以及其网站信用体系的相关模式，希望能为我国电子商务信用体系建设提供一定的帮助。

1.2研究内容

本研究主要包括七章的内容，分别为：绪论、文献综述、京东商城信用体系相关概念与理论分析、京东商城信用体系考察与解析、京东商城信用体系的优势与不足、京东商城信用体系建设的对策、结论与展望。第一章绪论，主要介绍了本文的研究背景、研究目的意义、研究方法、创新点等；第二章相关文献综述，分别介绍了社会信用体系、商务信用体系、电子商务信用体系相关文献理论，并进行了总结与评述；第三章对京东商城信用体系的相关概念及其理论做了简单的介绍；第四章考察和解析了京东商城的信用体系整体架构、制度体系、执行体系。其中，制度体系包括身份确认制度、信用担保制度、信誉评价制度及奖惩奖励制度；第五章京东商城信用体系的优势与不足，基于对京东商城的信用体系建设的现状的调查，从京东商城的信用管理、信用评估及信用奖惩三个角度出发，分析了京东商城信用体系建设的优劣；第六章建设的对策，基于京东商城信用体系的优势与不足提出了完善该信用体系的策略和方案；第七章是结论与展望、参考文献及致谢。

1.3研究方法

研究方法为文献法、网上资料查阅、调研。

首先，通过网上查阅资料，了解电子商务的发展历史、前景，以及面对的信用方面的问题；然后，学习相关文献，研究电子商务信用体系建设的国内外现有成果；然后，结合有关实际并有针对性的对京东商城信用体系进行调研，最终通过层次分析法，从京东商城信用体系建设的构架入手，逐步解析它的制度体系、执行体系，分析京东商城信用体系建设的优势与不足，得到京东商城电子商务信用体系建设的方法与策略。