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摘要随着微商不断的发展和完善，已经得到消费者的广泛认可，但仍存在着为广大消费所诟病的问题——“杀熟”。本文从微商实际出发，对几位微商“杀熟”受害者进行案例访谈，从社会人情、微商平台等几个方面着重分析了微商“杀熟”的产生机理与带来的对于人际交往、商家与消费者以及微商平台之间的不良影响。并针对微商生态坏境的健康发展提出的相应建议，引发关于SNS营销的长期发展的启示。52872
Abstract: With the development of wechat business, it has been widely accepted by consumer. To further optimized and improved, it is bound to solve this problem. This article base on the wechat business, interviewing several victims of "Swindling Acquaintances". From social, wechat business platform, these several aspects emphatically analyzed the wechat business "Swindling Acquaintances" and the adverse effects of social. Merchants and consumers and wechat business platform. For the healthy development of ecological environmental wechat business put forward the corresponding proposal and the long-term development of the cause of SNS marketing enlightenment.
毕业论文关键词：微商;杀熟;信任;SNS营销
Keyword: Wechat business；Swindling Acquaintances；Trust；SNS marketing
目 录
1.引言 4
1.1研究背景及意义 4
1.2研究内容 4
1.3本文创新点 5
2.文献综述 5
2.1.1 国内研究现状 5
2.1.2 国外研究现状 6
2.2研究中存在的问题 6
3.微商“杀熟”产生机理 7
3.1追求利益而漠视人情 7
3.2平台不成熟，缺乏监管机制 9
3.3信息不对称下的选择 10
4.微商“杀熟”的影响 10
4.1破坏人际关系，造成熟人间隔阂 10
4.2商家与消费者产生信任危机 11
4.3 微商生态环境恶化 11
5.对微商发展的策略与启示 11
5.1促进微商良性商业环境的形成 11
5.1.1加强平台监管，构建良好环境 11
5.1.2建立完善的购物评价体系 12
5.1.3建立适合的信用评价制度 12
5.2对“SNS营销”行业的教育意义 12
5.2.1增强用户信任，保护用户隐私 12
5.2.2重视口碑营销 12
5.2.3完善互联网的法律机制 13
6.结束语 13
参考文献 13
致谢 14
1.引言
1.1研究背景及意义
SNS，全称Social Networking Services,即社会性网络服务，指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。近些年来，SNS在中国迅猛发展，已经成为众多网民必需的互联网应用服务。根据程艳红《网络营销新渠道：SNS营销》中所述，SNS营销模式可分为以下六种：1.为目标受众群定制的显示广告营销；2与社交游戏场景融合的植入广告营销；3.把产品或品牌植入SNS用户的交互媒体的营销；4.利用口碑传播的体验型广告营销；5，以应用形式进行的活动营销；6品牌社区的群组营销。而在国内，SNS营销的典型代表就是微信。据数据显示，微信目前每月活跃用户达5.49亿。哪里有人气，哪里就有市场，哪里就有广告。因此，一大批微商开始涌入微信端。