3物流绩效评价体系构建 7

3.1 物流企业绩效评价概述 7

3.2 物流绩效评价原则 7

3.3 物流绩效评价指标选取 8

3.4指标权重的确定 10

3.4.1层次分析法（AHP) 11

3.4.2层次分析法步骤 11

3.5基于AHP的模糊综合评价 13

3.6 物流绩效评价过程 14

4案例分析 15

4.1企业发展现状 15

4.1.1企业简介 15

4.1.2企业现状分析 16

4.2东宇物流绩效评价指标体系构建 17

4.3东宇物流绩效模糊综合评价 20

4.4评价结果分析 22

4.4.1存在的问题 22

4.4.2改善建议、措施 22

结 论 24

致 谢 25

参考文献 26

物流企业物流绩效评价评价研究

0引言

全球经济和信息技术的发展带动了被称为“第三利润源”的现代物流业的发展。由外资企业大量引入我国国内的现代物流企业也随之慢慢起步。但现今我国物流服务潜在需求量大，因此物流业属于待优化升级产业；作为一个新兴产业，每年的持续增长额显示出它已成为新的经济增长点；加快我国物流产业的发展，有利于我国经济的健康发展。然而，我国除了部分知名企业外，大部分的物流企业还处于刚刚起步阶段。企业在物流成本、业务、信息化、服务等诸多方面还存在着不足，在发展的同时要面临着诸多的困难和挑战。与此同时自我国加入WTO之后，我国经济与世界经济的联系更加的密切，外资企业更多地涌进入我国市场，刚刚起步的中国物流业将面临更加激烈的市场竞争环境。

因此，在竞争日益猛烈的物流行业就如何从各方面消减企业运作成本，提高整体竞争力成为企业界和理论界一起关注的课题。加快建立现代化物流系统，增加现代物流的理论研究和实践探索，从而提高物流企业的综合服务能力，构建一个畅通、快速、经济、客户满意的行业环境，是我们现阶段的重要任务及工作目标。

物流企业物流绩效评价对于改善物流企业的竞争力起着不可替代的作用。通过对企业自身发展状况做出合理的评价，才能发掘物流企业的竞争潜能[1]。进行物流企业物流绩效评价能让该企业认识到自身的不足，及时地发现自身的问题，从而为改善企业的管理与经营、服务质量与客户满意提供科学的依据。在发达国家，物流理论研究起步较早。现阶段我国的物流发展模式还不成熟，其理论的基础研究还不完善。与美、日等较发达国家相比，我国在物流绩效评价研究上还有很大的差距。

David Garvin认为：假若不能评价绩效，那就不能进行管理[2]。绩效管理在企业管理活动中居于重要地位，一个企业要想准确地了解自身的发展状况，正确地评价企业经营业绩，发现自身在经营与管理中的问题，进行企业绩效评价是不可缺少的活动。物流企业绩效评价是指对物流运营成果的评判和对经营效果的评判，在物流行业中也处于及其重要的地位。物流企业在发展只有科学地评价自己的物流绩效，才能客观地发现企业实际运行状况，以此寻找解决业绩低下的办法，从而提高自己的核心竞争力，在日益激烈的全球竞争中立于不败之地。