2  自营物流配送模式的理论基础

    自营物流配送模式，是指电子商务企业依据对企业自身的经营规模、产品每天的销售数量、所需配送数量、经营方法、物流配送人员数量以及自身的物流配送现状等多种问题和因素的探讨后，依托于自身筹建的物流配送体系，找到恰当的地点，建立点到点的配送中心，从而更好的降低配送成本，达到较好的配送效率[1]。自营物流配送的重点是建立商流、物流和信息流为一体的新型物流配送中心。

自营物流配送模式可分为“门店自提”和“企业配送”。

门店自提：电子商务企业将消费者在网上购买的商品，从由企业自己的物流工作人员把商品从仓库发往离消费者最近的服务站点或门店。到货后，要求买家到店自提。  

    企业配送：消费者在电子商务企业购买商品之后，由企业自己的物流工作人员把商品从仓库发送到消费者所在地区的配送中心。最后，由物流相关人员送到买家手中。 

3  苏宁自营物流配送模式现状分析

    苏宁易购是B2C的电子商务平台，全力打造最大的电子商务平台[2]。公司为其提供强大的实体店为作为业务支撑，借助公司大规模采购和公司的品牌优势，更好的结合线下经济，加速物流配送模式的效率，为消费者提供优质的购物服务环境。

    苏宁易购在自营物流方面，能解决其他只做线上电商在向二、三城市延伸时，遇到的难题。苏宁的优势是其他电商无法复制的，他们有1600家门店，相当于拥有1600个快递点，苏宁更是给出什么叫极致的物流配送体验，物流配送时间36分钟。竞争对手自己要建这么多的物流点，其成本负担是巨大的。此外，苏宁增设了数千个售后服务点在没有门店的地方。相对于苏宁易购第三方物流，苏宁易购自营物流不仅要提 高物流速度，还要提高服务质量，苏宁易购针对片区配送统一管理，每个快递员负责一个指定的区域[3]。

    苏宁易购以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”为发展目标，借助自主开发WMS,TMS等管理系统建立了完整的管理信息系统，实现对客户的优质的物流服务。但随着苏宁易购的不断扩大发展，对物流配送的要求也越来越高，为了能够长期持续发展，就迫切需要探究更加完善的自营物流配送模式[4]。文献综述

3.1  苏宁配送

顾客在提交订单，完成支付后，苏宁工作人员审核确认通过以后，分配给配送中心，并打印发货清单，由订单完成拣货，并由配送中心发货出库。送到离顾客最近的站点后，分配给快递员配送，送到顾客手中。

苏宁易购自营商品物流费用有两个标准。订单金额满48元，顾客就可以免费享受配送服务；若订单的金额不到48元，则需要支付5元配送费用。订单金额是按照减去红包等优惠券的金额为准。具体数据如表1所示。

表1  苏宁易购配送服务收费标准

商品 配送方式 订单情形 运费 额外收取运费

苏宁自营商品 苏宁配送 订单金额<48元 5元 配送地址较偏远的，暂不加收配送费

订单金额≥48元 0元

门店自提