基于携程网在线旅游商业模式的探讨(6)
游行业的龙头企业，携程旅行网需要慎重选择合作的票务代理商，严格审查票务代理商
的经营资质，在加强行业自律的基础上规避合作方带来的潜在风险及隐患。
（三）机会
1．开展兼并和并购活动，整合国内各方资源
2015 年 5 月 22 日，携程投资艺龙旅行网，跻身为艺龙旅行网的最大股东。艺龙旅
行网在酒店价格方面存在极大优势，通过同艺龙展开合作关系，携程的市场份额和酒店
预订业务不断扩大。2015 年 10 月 26 日，在百度的撮合下携程旅行网同去哪儿网合并。
去哪儿网是基于旅游搜索引擎开展业务的网站，在机票业务方便有不俗的业绩表现。两
家旅游电商合并后，去哪儿网的高端酒店业务线移交携程平台经营，自此去哪儿主打中
低端酒店。携程通过一系列兼并及并购活动，调动合作企业优势资源来发展平台上的酒
店和机票业务，目的是打造能够满足消费者需求的一站式旅行平台。
2．进军海外在线旅游市场，加强海外影响力
2016 年 10 月，携程旅行网同途风网、纵横集团、海鸥旅游签约合作，宣布开拓北
美市场。同年 11 月，携程旅行网收购了欧洲的天巡网，天巡网是欧洲地区的旅游搜索
网站。携程通过积极和海外企业合作，一方面能够满足国内消费者出境旅游消费需求，
另一方面是培育海外客户群体，增强携程品牌在海外的号召力，集中优势力量发展移动
电子商务。
如今，智能手机在广大消费者群体中的普及率非常高。比起 PC 端，用户接触智能
机客户端的时间更为零碎，但累积起来仍不容小觑。携程应派精锐技术人员持续优化携
程旗下各类 APP 的显示界面，并修复漏洞，文护用户信息安全。与其他年龄层次的人群
相比，年轻群体使用智能机 APP 端的频次相对较高，且年轻群体中大部分步入社会开始
有经济来源，因而消费能力是比较高的。携程可以针对年轻人群体的特性，在 APP 端有
针对性地根据用户的喜好和浏览偏好推送相关旅游产品和服务，提高客户端的响应速
率，丰富界面展示内容和信息，改善用户使用体验。
（四）威胁
1．价格优势减弱
携程旅行网的利润来源主要是在为用户提供酒店、机票、旅行线路等预订服务过程
中获取的佣金。由于在线旅游市场发展得越来越成熟，携程旅行网产品价格加代理费用
导致产品价格不具有绝对优势。行业内同质企业显著增多，竞争状况十分激烈。为保证
网站上上线的旅游产品和服务能够顺利售出，携程旅行网不得不采取适度降价策略，行
业内价格恶性竞争使得以携程为首的旅游电商企业损失惨重。此外，航空公司官方网站
直销模式在一定程度上冲击了携程的价格体系，对携程的利润空间造成挤压。具备旅游
意向的消费者可以利用诸如微博、微信、知乎、百度等渠道对自己钟意的旅游产品价格进行多方比较，消费者的议价能力有所提高。