1、研究设计 15

2、主要问题分析 16

四、我国跨境进口零售电商发展存在的问题分析 18

（一）多种模式相结合源Q于W优E尔A论S文R网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201,8766 ，逐渐趋于复杂化 19

（二）部分品牌难以拿授权，供货渠道不稳定 19

（三）清关时效不稳定，海外直邮运费贵 19

（四）售后服务标准不统一，退货问题难消化 20

五、促进我国跨境进口零售电商发展的建议 20

（一）构建优质供应链 20

1、加强对供应链把控能力 20

2、与成熟物流方建立合作 20

3、充分利用大数据预测市场需求 20

（二）深入了解消费者需求 21

1、自营产品垂直化，平台产品多元化 21

2、中小型平台建立合作，提高议价能力 21

3、对产品信息及链路证明做好数据备份 21

六、结语 21

参考文献 22

致谢 23

一、绪论

（一）研究背景 

近年来，我国跨境电子商务在消费者跨境消费习惯逐渐养成、电子商务技术迅速发展、国家政策支持等因素的影响下呈现出快速增长的态势，2014-2015年被行业内称为跨境电子商务元年，在这一年跨境电商平台超过了5000家，业务模式由单一的B2B、B2C等模式向多元化模式发展，2016年我国跨境电商交易规模达到了2。6万亿元，虽然主要交易来源仍属于跨境电商出口业务，但是随着海外产品市场在国内的不断壮大，跨境电商进口交易量近年一直在保持高速增长。综合2011-2016年的整体发展情况来看，跨境进口电商的交易规模在整个跨境电商交易中的占比正在逐步增加，相信未来跨境进出口会在整个跨境交易规模的占比中达到更加平衡的状态。来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766

由于看重国内消费群体对于进口产品爆发式的增长需求，许多跨境电商平台纷纷将视线和精力集中到这块领域中来。国内跨境电商零售平台中近年发展较好的主要有天猫国际、京东全球购、网易考拉、小红书、聚美、洋码头等，其他大大小小的平台也正在加紧脚步以大同小异的形式纷纷加入分享这块蛋糕的大军中来。而快速增长必然导致问题与矛盾的集中爆发，虽然跨境进口零售电商发展势头不减，但其中的许多弊端也开始初露端倪。和传统的电子商务相比，跨境进口电商的供应链要更加复杂，虽然在商业模式上如B2C、C2C等跨境进口电商与传统电商几无二致，但是跨境进口电商的发货模式要远复杂于传统电商，目前比较常见的有保税备货、海外直邮和海外买手等三种发货模式，同一家电商平台会同时存在多种业务模式和多种供应模式，所以就会出现上游供应阶段和下游销售阶段都存在多多少少数量不一的供应渠道和分销渠道，商业模式的复杂化会导致企业供应链管理难度的增加。论文网

此外，由于供应链管理不善也会直接影响到客户体验，如海关清关时间和快递派送时间过长会直接影响到客户的收货时效，而保税产品清关出仓后的退税难度会在一定程度上增加用户退货的难度，产品的品质优劣更是直接影响到客户对平台本身的满意度和信任度，所以如何将跨境进口零售电商的供应链进行行之有效的管理，成为各跨境电商平台纷纷致力于解决的一道难题。