中国旅游电子商务发展的对策研究(3)
（二）旅游电子商务的概念以及特点
1.旅游电子商务的概念
旅游电子商务是以网络运行为主要方式，在旅游信息库管理、电子化商务银行交易的基础上，利用最先进的电子网络手段运作旅游业的经营过程及其分销系统运转的商务体系。旅游电子商务的主要业务包括利用网络发布旅游相关的资讯、及时交流旅游景点有关的基本信息以及商务活动相关的信息，然后宣传旅游景观；消费者查询旅游资料、预定旅游产品，然后利用网络支付实现在线交易。旅游企业的内部流程管理可以通过电子商务平台实现系统化管理等。
2.旅游电子商务的特点
(1)整合性
作为由许多部门共同构成的旅游业将多种服务集于一体，为客户提供全方位、一体化的服务。其中运营机构包括与旅游业相关的供应商、交通运输企业、酒店行业、银行公司、保险公司、纪念品供货商等等，这些机构通过在线提供组合后的产品给客户的方式来吸引更多的消费者。旅游电子商务利用互联网为旅游相关行业提供了紧密联系、互相沟通交流的平台，快速传播了旅游界的重大方针政策，汇总了不同行业对旅游业发展的看法，同时能够将旅游业中涉及的机票、酒店、相关活动等单项服务进行重组，然后综合利用各种资源，提高各个部门运营效率。
(2)交互性
传统的旅游信息只能通过报纸、人们口碑的方式进行传播，导致传播的途径和传播的距离有限，旅游者无法亲自了解全部与旅行相关的内容。而互联网则完全不用担心传播距离的限制，它通过网络多媒体给客户提供大量的旅游信息和旅游产品的介绍，还能够利用网络传播广泛的特点，以视觉、听觉、甚至3D效果的形式为客户提供全新旅游体验，使用户在开始旅游前就能够对所要旅游的目的地进行详细的了解，进而规划自己的旅游线路和时间。可见，旅游产品经过旅游电子商务如此直观形象的展示后，可以更容易的被别人感知、了解，无形中增强人们对旅游的兴趣。
(3)快捷性
旅游电子商务以在线服务的方式时刻准备着为游客提供咨询服务，这样24小时的在线服务是传统旅游电子商务无法实现的。企业可以直接利用电子媒介快速传递旅游信息，消费者可以通过网络快速查找了解自己想要的旅游资料，实现实时订单与在线支付，能够快速完成旅游线路的预订，减少旅途上时间的浪费。
三、旅游电子商务的发展现状
（一）我国旅游电子商务发展的基本现状
1.我国近几年在线旅行规模及旅游收入
虽然我国旅游电子商务还处在初级发展阶段，但是旅游电子商务的前景广阔。在近几年旅游业中，在线旅行预订市场的交易规模呈现出不断增长的的势头，增长的幅度也比较稳定。