企业物流系统规划及合理化研究(7)
3.3 在企业物流系统中建立平衡记分卡的步骤
(1)可行性分析。在开展建立一个绩效评价体系之前，首先一点是要进行可行性分析，看看该方案是否能在企业中应用。
(2)在进行了可行性分析，下一步则需明确企业的战略并建立起合理的物流组织。
(3)选择设计人员与物流经理就制订平衡记分卡，能够达成共识并取得企业高层获得支持。企业高层应从企业长期发展战略的角度上，明确其主要意图并在认识上能够达成一致，选出一个能够担当起平衡记分卡总体设计的人选。并成立一个实施小组，定期对整个项目进行计划、进度反馈和控制。
(4)根据总体设计负责人在企业物流这块，根据战略思想来初步草拟实施规划细节，并与总经理、物流经理讨论并达成一致。
(5)把平衡记分卡草拟的指标和实施规划分发给企业内从事物流工作的人员，组织集体学习平衡记分卡，并多与他们进行讨论，进一步完善该方案。
(6)在物流部门内部各层次展开宣传、学习、教育和沟通。
(7)根据讨论结果建立财务、顾客、内部流程、学习和成长这四类指标体系，由项目小组起草并拟定具体的指标项，交由专家进行评判与改进。
(8)专家小组抽调企业物流部门及财务部门的各层次各岗位员工组成专家团队，讨论并确定详细的指标体系。
(9)数据处理。根据指标体系，对公司现有状况收集原始数据，通过专家小组打分确定各个指标的权重，并对数据进行综合处理、分析。
(10)建立物流部门员工业绩目标，把个人目标和鼓励性报酬与平衡记分卡联系起来。
(11)对物流部门平衡记分卡实施月度或季度考察，监督并控制实施情况。
(12)定期进行战略考察，根据完成情况更新平衡记分卡。
(13)不断在实施过程中根据物流部门员工意见改进平衡记分卡，从而改进企业关于物流的战略[17]。
综上，这些步骤中存在的重点和难点是建立平衡记分卡物流绩效评价模体系型和该方法的实施。
3.4 制造型企业生产物流系统绩效评价体系
首先从很大的意义上来讲，成功的绩效管理往往是基于企业的正确战略方向和远景目标，因此物流系统的绩效评价也应先明确企业长远的战略目标以及在物流方面的规划。然后再将战略目标进行分解，将其落实为企业物流内具体的绩效考核目标，从而根据目标设计出一套完整的绩效指标体系。在这个过程中，如何建立物流系统的平衡记分卡指标体系是建立平衡记分卡绩效评价体系的重点与难点。因此本节的内容就是分别从财务、客户、流程、学习与成长四个角度来建立针对企业物流系统的平衡记分卡指标体系[16]。