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我国企业社会责任的现状：
1、 许多企业社会责任意识淡薄。企业社会责任意识淡薄导致了漠视劳动者权益，不考虑社会就业问题；偷税、漏税，逃避社会缴费；缺少诚信，生产假冒伪劣产品；缺乏环境保护认识，将利润建立在破环和污染环境基础之上。
2、 政府对企业社会责任的重视程度不够。当前我国政府有些主管部门对企业社会责任的某些具体问题模糊不清。大多数的中小企业实力较弱，生命周期较短，无力或无心承担社会责任，社会氛围不健全；在市场不完善的企业激励的问责机制，系统的规划和组织的缺乏，社会责任的大量被动的，支离破碎的状态。
3、 关于企业社会责任的立法不够完善。2006年1月施行的新《公司法》中明确规定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”这是我国第一次来界定公司社会责任的法律形式。但无论是立法，司法，或企业自律，我国正处于初步探索阶段，甚至是空白状态，对如何规范企业社会责任的概念，系统和理论有很长的路要走。
4、 经济体制转型对企业履行社会责任的影响。一方面，中国经济处于转型期，它带来了很多问题：劳动力供给与需求失衡，就业压力增大，环境污染严重等；另一方面，城市和农村地区之间的发展很不平衡，中国，社会安全和环境法制建设不完善，企业缺乏适当的规则的行为。这种大的社会环境不可避免的阻碍了企业社会责任的发展。
研究背景：
中国企业社会责任的发展仍存在许多障碍。例如，中小企业的弱大数的力量，生命周期短，不能或不愿承担的社会责任；在不发达的非政府组织，履行社会责任，组织力量，渠道体系不健全；企业还没有形成一个良好的责任主体，在市场不完善的企业激励的问责机制；等等。因为这些因素的存在，就造成了企业社会责任缺失的各种现象。例如：忽视了企业的社会责任，逃避税收和社会贡献；较少考虑社会就业职责，随意将包袱甩向政府和社会；环境保护意识淡薄；期骗消费者，生产不合格或假冒产品；压榨职工的收入和福利；对社会公益冷淡；享有垄断利益，排斥竞争，不正当竞争；诚信缺失；等等。这也反映了，中国企业社会责任所面临的艰巨的任务。
（二）研究的问题
本文致力于研究的问题有以下四个：
1、中国民营企业的社会责任研究。
2、影响我国企业社会责任行为的因素研究。
3、影响社会责任融入上海飞科电器售后服务流程的因素研究。
4、根据对以上因素的研究，提出相应的管理实践经验与政策建议。
二、研究目的
本论文所选择的课题是影响社会责任融入企业业务流程管理中的关键因素。通过了解企业业务流程管理及其模式，结合分析企业的社会责任，主要浅析了是什么因素影响企业社会责任对其业务流程管理的影响，以及是单独影响还是哪几者联合影响的。本文简要概括了影响社会责任对企业业务流程管理的关键因素，以及在此过程中出现的问题，通过剖析这些角度，提出我对影响企业社会责任融入企业业务流程管理中关键因素的看法和建议。
同时，希望通过对这些关键因素的研究来探讨和总结其重中之重，并且希望他们可以从中改善和提高自家企业，培养出更多的社会情感；而对于我国企业在履行企业社会责任时做得不足的地方，希望能自身加以改正，不犯同样的错。
三、研究意义