摘 要：伴随着经济全球化，每个行业之间的竞争变得激烈，企业要想在激烈的市场竞争 中求得发展，就必须通过选择新的企业战略管理模式来提升企业的综合能力，以达到抢占 市场份额的目的。在企业管理改进完善中，企业的绩效管理体系发挥着重大的作用，而平 衡计分卡是绩效管理中较有用的管理方案，能使企业明晰自己的发展方向。本文以青岛啤 酒使用平衡计分卡为例，运用平衡计分卡指标，分别从财务制度,内部流程，革新和学习， 顾客四方面来构建企业的绩效评价体系，概括出这一体系的优点和不足并且提出改进意 见。85562

毕业论文关 键 词： 管理模式，评价体系，平衡计分卡

Abstract:with economic globalization, the competition between each industry, enterprises want to seek development in the fierce market competition, must by choosing a new strategic management mode to improve enterprise comprehensive ability, in order to seize market share。 Improvement in enterprise management, improve enterprise's performance management system play a major role, and the balanced scorecard is a useful management scheme of performance management, can make clear his own development direction。 Taking Qingdao beer using the balanced scorecard as an example, using the balanced scorecard indicators, respectively from the financial system, internal processes, innovation and learning, customer four aspects to build enterprise performance evaluation system, summarizes the advantages and disadvantages of the system and the improvement opinions are put forward。源Q于W优H尔J论K文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201.,8766

Keywords: management model，evaluation system，balanced scorecard

目 录

1 引言 5

2 平衡计分卡概论

2。1 平衡计分卡概念 5

2。2 传统评价体系的问题 6

2。3 运用平衡计分卡的优势 7

3 青岛啤酒案例运用介绍

3。1 青岛啤酒公司概述 8

3。2 青岛啤酒平衡记分卡业绩评价体系概述

3。2。1 财务维度指标 9

3。2。2 客户维度指标 10

3。2。3 内部业务流程维度指标 10

3。2。4 学习和成长维度指标 11

4 青岛啤酒公司未使用平衡记分卡业绩评价体系出现的问题

4。1 传统的运营模式 13

4。2 定位模糊及资源分散 13

5 青岛啤酒平衡计分卡业绩评价体系成功的经验

5。1 内部经营模式的改善 13

5。2 产品的质量控制和品种细分 14

5。3 适应行业竞争格局和发展趋势。14

结论 16

参考文献 17

致谢 18

1 引言

经济快速发展和经济全球化以来，企业再也不能仅仅依靠既有的产品和服务来占据市场 获得竞争优势，而一个好的绩效评价体系能够使战略目标和日常经营活动紧密联系，但是， 作为传统的绩效考核体系注重且停留在财务指标的使用，注重反应最后的结果，有静止， 单一，被动的反应缺点，已然不能满足现代企业的发展管理的要求来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766 ，也不能使组织战略的 各个指标和其管理手段较好的结合，不能动态的，各个方面的反应企业的实际运营情况。 因此，转化成用内部管理能力与外部资源竞争的能力变得十分有必要。平衡计分卡和战略 地图互相作用得出适合国有企业的绩效管理评价体系，利用内部管理和外部资源竞争能 力，围绕效率和效益的问题，使企业核心竞争力变强。本文以成功实施平衡计分卡的青岛 啤酒为分析对象，对平衡计分卡的实施所产生的优劣进行研究。