4。1。3 受国家政策影响大 8

4。2 影响房地产开发企业业绩评价的关键因素 8

4。2。1 内部资源因素 8

4。2。2 外部环境因素 8

4。3 汇川地产非财务指标内容 8

4。3。1 内部营运指标的选择 9

4。3。2 员工指标的选择 9

4。3。3 供应商指标的选择 10

4。3。4 顾客指标的选择 10

5 汇川地产非财务指标评价方法的建立 11

5。1 模糊评价法基本原理及模型 11

5。2 汇川房地产开发有限公司模糊评价法评价过程 11

5。2。1 建立因素集及评价集 11

5。2。2 进行单因素模糊评判 12

5。2。3 进行模糊综合评价 12

5。2。4 综合评价结果并分析 13

结 论 14

参考文献 15

致谢 16

1 引言来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

随着社会经济的不断发展，市场经济的格局逐渐发生变化，企业竞争愈演愈烈，对于 企业业绩评价的要求也在逐渐提高，仅仅使用单一的财务指标评价企业业绩已不再适用于 当今社会企业发展的需求，企业业绩评价体系急需在财务数据的基础上注入新鲜血液。 1991 年，Robert G。 Eccles 在《哈佛商业评论》也指出了这一观点：越来越多的公司尝 试改革现有的以单一的财务数据为全部评价内容的体系，设法保留财务数据使之成为其中 的一部分，最终建立一个指标内容更加广泛的综合性评价体系。

近年来，房地产行业对国民经济有举足轻重的影响力，房地产行业的健康发展影响到 整个社会经济的发展与稳定。鉴于财务指标体系已相对比较成熟，选择对非财务指标进行 系统、深入的研究更具有理论和现实意义，更能满意企业经营的需要。所以，本文选取以 房地产开发企业为研究对象，通过具体的企业分析研究，尝试建立一套适合房地产开发企 业的非财务指标评价体系。

2 企业业绩评价与业绩评价中非财务指标的相关理论

2。1 企业业绩评价理论

2。1。1 企业业绩评价理论概述

企业业绩评价，又称为企业绩效评估，在实际工作中也称为企业业绩考评或企业业绩 考核，是企业管理者为了实现企业的生产经营目的，按照企业管理的需要采用科学的评价 方法，比照特定的评价标准,对在一定经营期间的获得利益、偿还债务、运营管理、发展 潜能等等各方面能力采取的综合评判。评价企业能力优劣，评估绩效，是对企业既定目标 的完成情况所做出的一种价值判断，对企业生产经营活动过程以及结果做出的一种全面有 效的价值评估[1]。论文网

一般来说，企业业绩评价体系是由主体、客体、指标、标准、方法、报告六个评价方 面的基本要素之间互相联系、互相影响，形成了一个完整的业绩评价有机整体，全面系统 地反映出判断企业业绩评价的全过程。

评价指标的设置是企业进行业绩评价的首要前提，但需要注意的是评价指标并不是一 成不变的，不具备对所有行业的所有企业的所有发展阶段的统一适用性，相反地，要根据 不同行业、不同时期的市场变化与企业发展需求不断的选择调整。以指标形式体现的评价 指标反映了企业业绩评价的基本内容，常见的指标分类包括财务与非财务指标、定性和定 量指标、绝对和相对指标三种。