1。3国内外研究现状

1。3。1国内研究现状

1。3。1。1体验营销的概念

1。3。1。2体验营销的策略方面的研究

1。3。1。3体验营销应用方面的研究

1。4。1国外研究现状

1。4发展趋势

2研究对象与方法

2。1研究对象

  本文的研究对象为迪卡侬(杭州)体育用品有限公司体验营销策略。

2。2研究方法

2。2。1文献资料法

  查阅杭州师范大学图书馆文献资料，以及中国知网以往类似论文研究调查理论，调查分析国内外关于体验营销的研究，根据其理念，结合迪卡侬杭州体育用品有限公司的现状以及体验营销的理念分析文件对如何优化迪卡侬体验营销进行调查研究

2。2。2问卷调查法

2。2。2。1效度检验

  本问卷的效度检验采用逻辑效度，测量内容与研究主题的合适性和符合性。其对问卷的有效性进行检验。根据导师的建议，对问卷多次修改，最后得到导师肯定评价后，正式确定问卷内容。为了确保问卷的可靠性，作者对本问卷采用了“重测法”进行信度检验。在距第一次问卷发放3天后，随机选取了20名已被调查者再次进行问卷调查，并对两次调查的结果进行了信度系数r的分析，得出信度系数为r=0。80，说明本问卷达到了足够的信度，已符合科学调研的要求。论文网

2。2。2。2问卷的发放和回收

  本问卷采用匿名方式作答，并由本人亲自向被调查者发放并进行解释说明，当即填写完毕后即回收，其中一小部分问卷由骑行协会负责人代为发放，并在发放过程中对问卷进行相关的答疑及说明，从而在发放回收问卷这一环节上保证了此次问卷的回收效率和质量。

表2-1 问卷发放回收和有效率调查结果

发放对象

发放问卷（份） 回收问卷（份） 回收率 有效问卷 有效率

顾客 70 50 71% 50 100%

员工 30 30 100% 30 100%

总计 100 80 86% 80 100%

  本研究通过网络问卷的形式，针对迪卡侬体验营销的现状对迪卡侬的顾客群体以及员工和管理人员一共发放超过100份问卷，共回收近80份问卷调查结果，年龄层次从18岁以下至30岁，通过发放问卷了解到本篇论文的研究对象也就是迪卡侬的顾客以及潜在的顾客对体验营销的体验感受，包括通过体验营销对她们选购产品的帮助以及影响，更重要的是通过调查问卷了解到体验营销在实施的过程中存在的不足。

2。2。3访谈法

  通过对迪卡侬门店店长对商场体验营销存在的问题进行访谈，了解到迪卡侬杭州体育用品有限公司普遍存在的一些问题，如体验区域利用率较低，体验区域狭窄等等问题，并对公司产品设计部门和生产部门的工作人员进行的采访和讨论，了解到迪卡侬产品确实存在本土化程度低和代表性不强的问题。

3 体验营销策略理论基础研究文献综述

3。1体验营销的概念