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2、员工满意度评价指标体系的建立
杨乃定2000年所著的《员工满意度模型及其管理》一文中，提出了衡量员工满意度的数学模型，并提出了如何对员工满意度进行管理，但是该模型比较复杂和抽象，在实际应用上有一定的困难[13]。
郑蝶杭(2000)在《论企业员工的满意度》中建立了员工满意度的差距模型，相对于杨乃定的数学模型，郑蝶杭的差距模型用理论对差距的形成进行了详细的讲解[14]。
2002年，冉斌设计了具体的工作满意度的测量指标，在《员工工作满意度测量手册》中，指出了测量员工满意度的关键知识，也指出了工作条件、管理者、工作的具体环境等因素是影响员工满意度的主要因素，他指出切合现实的调查问卷是确保员工满意度调查成功的基础。他的研究为后人提供了具有一定参考价值的调查问卷[15]。
我国的满意度测评正处于初级阶段，所以急需建立一套适合我国企业的综合评价
系统，这将对我国企业的发展起到至关重要的作用。在知识型员工的满意度研究方面也比较欠缺，而做为在企业从事创造性和复杂工作的知识型员工来说，企业理解他们的满意度状况并且付诸改善则显得尤为重要。所以说对于我们国内学者来说，更加需要不断地加强这方面的研究，追赶研究前沿。
三、 本课题研究解决的问题及启发
近年来，留学咨询机构的不断兴起使得留学咨询行业的竞争越来越激烈，需要的人才也越来越多，人员的流动性也在逐渐上升。而要想在行业中占有一席之地，除了吸引高素质人才之外，保留住自身的人才也是至关重要的。而人才是否能够被吸引和保留关键还是依赖企业的员工满意度。只有有效地抓住影响员工满意度的因素，分析并制定相应的有效政策，调整优化相应的管理体系，才能很好地留住员工吸引人才。本文将以广东E教育机构为例，调查E公司目前的员工满意度现状，分析并研究影响其员工满意度的主要因素，既员工的思想动态和心理需求，还可以了解到哪些方面的工作亟待改进，并基于该公司目前的情况为其提供可行的建议和解决方法。
附：参考文献目录
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[13]杨乃定，员工满意度模型及其管理[J].中国管理科学，2000,8（1），35-44