一 企业秘书形象的塑造 来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

秘书的职业形象是指秘书在工作中的职业精神、职业水平、文化素养、服务态度、举止礼仪等方面的综合表现在公众心目中留下的印象，是社会对秘书个体或群体的整体判断 和综合评价。[3]<p425>秘书在企业活动中起到了桥梁作用，无论是面对公众还是其他竞争或者合作的企业，秘书都是与其接触最频繁的人员，因此企业秘书应该塑造一个良好的职业形象。一个良好的形象不仅可以拓展自己的职业发展空间，还可以促进企业的发展，于公于私都起到了“双赢”的效果。而企业秘书良好职业形象的塑造既需要个人经验的日积月累，也需要进行严格的职业培训。

（一）秘书的独立人格是秘书职业形象塑造的根本

秘书的独立人格通俗来说就是指秘书个人在处理一些简单或是复杂的问题时依旧能够有比较正确的评判，并且不受到外界环境的干扰，保证其思考的行为的独立性。企业秘书的人格是在长期的社会大环境下渲染所形成的，但秘书在处理一些事物的时候往往会受到人们约定俗成的一些规矩，这使得秘书在完成领导所派发的任务时压制住自身的本性或者迫于舆论道德的压力从而出现一些服从整体、随波逐流的行为。拥有独立人格的秘书可以使得其在适应工作环境的同时，还可以保持一种“本我”的状态，通过自己内心的独立思考来判断事物的正确与否。

现如今很多企业秘书都或多或少的存在一些人格缺失的现象。比如在人际交往中，秘书的独立意识容易随着大部分人的引导从而产生一些从众心理；又比如一种绝对服从的现象，大多数秘书人员认为自己和上司是雇佣与被雇佣的关系，因而唯上司是从，上司说的话就是正确的，自己压根不经大脑去思考，这也是现在腐败现象极为严重的一个原因；再比如企业秘书在一个大群体的环境下工作，当人们要共同完成一个任务时，分摊到秘书个人身上的工作负担可能就比较小，秘书人员可能会产生一种惰化现象。这些人格缺失现象都需要被重视。要唤回独立人格，秘书人员要始终坚信独立人格的存在，要有独立意识。企业秘书的独立人格有助于保护秘书的利益、有利于秘书重新对自己所处的环境做一个定位、有利于企业秘书在日常的工作中发挥主观能动性，还有利于秘书对自己角色的重新定位。

（二）组织重视是实施秘书职业形象塑造的保证论文网

组织顾名思义就是指为了达成某一个共同的目标，由拥有不同才能的人按照特定的方式组成的一个群体。一个优秀的组织可以培养出很多出类拔萃的人才。只有组织重视企业秘书的发展，才能使秘书职业形象的塑造得到保证。秘书职业形象塑造是组织有计划实施的集体行为，不仅仅是秘书个体的自觉，而且是组织的集体自觉。组织对秘书职业形象的塑造要整体规划、统筹安排，措施和方案要便于操作，不要摆花架子，不做表面文章。

在全球经济一体化的大环境下，世界各类经济组织的机构变得灵活多变而且调节性非常的高，导致现在雇佣关系变得十分的微妙也及其不稳定。企业秘书面临着急剧波动性的职业生涯，这一变化会对秘书人员的工作态度和行为产生深刻影响。我国目前秘书从业人员大概有2300万，组织对秘书职业形象塑造要统一规划、便于实施。有一个例子可以很好的诠释组织和秘书发展的关系：有一群蚂蚁遭遇了火灾，火势很大这个群组可能面临着全体死亡的后果，令人意想不到的是他们开始围成一个“蚁球”，这个球黑压压的一片，全是用蚂蚁的肉体围成的。在这个慢性死亡的过程中没有一只蚂蚁想过放弃和逃离，他们听从组织的安排各自分工，最终得以成功逃脱。如果他们不听从组织的安排、不团结不合作，所面临的必然是全军覆没的悲剧。可见组织给予了我们每个个体以生存的环境，大家同生共死依靠组织得以战胜困难。其实这些“蚂蚁”在此可以引申为我们秘书人员，我们每位秘书都生活在一个大集体环境中，而组织赋予我们的是团结互助、荣辱与共……我们秘书人员的职业形象的塑造不仅代表的是个人，而且代表着整个企业。组织重视我们个人的发展，同时也意味着组织注重自身的发展。组织管理者要从促进企业发展的战略角度善待秘书，组织对秘书好，秘书才会懂得回报组织。组织要防止秘书的“游牧心态”和“反叛心理”现象的发生，组织对秘书职业形象的塑造要从实际出发，实事求是，要符合世界对秘书形象的审美，同时也要和时代发展相适应。