摘  要：随着时代的进步，社会的发展，秘书在企业中的地位越来越高，这要求秘书需要拥有良好的语言表达能力，并且不断提高进步，要做到敢于说，善于说，科学说。想要说好话，就要目的明确，分清场合，身份定位明确，方式正确，这是关键。一个优秀的秘书可以通过自己的语言处理好上下、左右、内外的信息传递。94303

毕业论文关键词：秘书；说话；说话艺术

Abstract: With the progress of the times, the development of society, the position of the secretary in the enterprise is higher and higher, this requires the secretary to have good language expression ability, and constantly improve progress, to dare to say, good at speaking, science says。 Want to say good word, the purpose is clear, distinguish the occasion, the identity is clear, the way is correct, this is the key。 A good secretary can handle the information transmission up and down, left and right, and inside and outside through his own language。

Key words: secretary; speaking; Art of speaking

作为秘书，工作是繁琐的，除了要会写，也就是能够记录会议，起草办公文稿等工作外，能说更为重要，善言敏行成为秘书口头语言的准则，要处理好上下，左右，内外的信息传递，思想交流及关系协调！敢于说，善于说，科学说是说话的关键！并且秘书的说话方式与其他职业有着很大的不同，所以要擅长根据不同的说话方式及优点更好的完成工作！源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

前人在秘书的语言艺术上已经有了很多研究，但主要集中在秘书的角色特点、修辞和工作方式以及秘书说话艺术的重要性上，但对于秘书与领导，秘书与同事的沟通上研究还可深入，例如，赵欣《浅谈修辞在秘书口语表达中的运用》从语境对象内容上分析了修辞的作用。[1]刘畅在他的《论秘书的语言艺术与沟通技巧》一文中就提到秘书在工作中语言表达要注意形象性、准确性、生动性，并加入丰富的情感，则能使秘书语言更加有感染力。[2]再例如，任龙《如何学会与人交谈》中说到精湛的语言可以起到十分重要的作用。[3]王静欣的《谈语言表达能力在商务秘书工作中的运用》依旧强调秘书语言表达的重要性。[4]陆瑜芳的《秘书的口语沟通技巧》对口语做出了几点明确的注意点。[5]曾国全的《秘书的口语沟通技巧》中提出了秘书语言的几点要求，要讲原则有分寸，讲效率贵简明，巧应对善机变。[6]在此基础上通过查询相关资料，我又加上了讲真情说实话。梁立江《试述增强秘书口语表达魅力的途径与方法》也将如何提高秘书的口语提出了详细的方法。[7]通过分析比较和归纳，我发现在秘书口头语言不同于其他职业的成因上研究还不够深入，要从秘书自身的身份是领导的助手参谋出发，并且如何提高应该多从秘书自身出发，在大学期间提高对自身的要求，加强语言基础知识的积累和用语习惯的养成。

一 说话艺术在现代秘书工作中的重要性

富兰克林说过，说话和事业的进行有很大的关系，如果你出言不慎，你如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、合作、帮助。刘勰说，一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师！所谓口头语言是指通过口语来说明情况或表达思想。表达的形式多种多样，如陈述、转述、发言、报告、演讲、赞美、批评、说服、交流、辩论等。古代的谏臣谋士也可以说是比较早的秘书，全凭语言交流，通过语言为自己所辅佐的人提供谋略，工作主要是口头语言，现如今的秘书虽然多了更多琐碎的工作，但最重要的依旧是口头交流！[8]