1、 上下级协调

上下级协调的具体内容就是上级部门与下级部门之间在领导指挥与服从执行过程中产生的各种关系的协调。秘书的主要职责就是做好其中的协调工作，下级单位要透彻理解上级单位的指令目的。秘书要及时告知上级单位关于下级单位的实际工作状况，通过相互理解和协调使得上下级步调一致。对下级关系的协调是指秘书要随时倾听下属单位的意见，为上级领导机关制定政策提供相关的参考依据。如果下属单位对上级的决策出现意见或者不理解时，秘书应及时疏导，沟通交流，解决下级单位的困惑，使其更加积极地执行上级部门下达的指令。总之，上下级关系要统筹兼顾，保障决策制定和实施过程的连贯性和有效性。

2、内部协调

（1）部门关系协调  文献综述

指的是组织内部之间的协调。办公室是组织内部信息集散地中枢部门，在各项职能的决策和执行过程中起到中介的作用。当组织内部门之间出现分歧时，秘书人员应该在领导的授权下进行信息搜集、调查研究、交流信息，分别向各部门说明详细情况，交换意见，达成共识。一企业的业务在发展过程中，市场部门急缺推广销售人员，于是人力资源部按照要求进行招聘工作，并询问市场部门相关领导是否参与人员招聘面试，但市场部员工因业务内容繁重，推脱道：“太忙了没时间，人力资源部门本来就该负责招聘事宜，不需要市场部门人员的参与。”故人力资源部按照常规开始人员招聘面试，并进行人员聘任工作。在新聘任的市场部员工进行相关工作时，市场部原有员工开始埋怨：“人力资源部们招聘的新员工怎么一点工作能力都没有，工作量总是达不到指标要求，根本不适合干市场！”人力资源部门的工作人员觉得其不可理喻，生气地说：“你们嫌工作太忙不参加招聘面试，一点意见都没有，现在反而开始抱怨了。”这里秘书就要及时处理两个部门之间的矛盾关系，首先需要两个部门派出领导人员进行沟通和协商，市场部要充分告知人力资源部所需市场部员工的聘用要求，人力资源部要在考虑公司员工基本要求的基础上，根据市场部的聘用标准，对市场部工作人员进行专门招聘，这样所招聘到的员工就更加能适应市场部的工作环境和工作状态。另一方面，也需要让市场部人员意识到他们对招聘工作的错误解读，人员配置等问题不仅仅是人力资源部的问题，部门经理不仅要管理好部门内的业务发展，更需要根据公司部门和业务发展的具体情况进行人员配置并协调部门内员工的工作与生活关系，从而增强部门之间的团结协作能力，为实现公司的共同目标努力。

部门之间常常因为利益分配、职责范围等问题易产生矛盾，秘书在协调的时候尤其要注意尊重部门的意见，不偏不倚，以总体大局为重，达成双方共识。