摘要：秘书人员应当具备一定的公关能力，包括宣传能力、协调能力、参与公共决策的能力、沟通能力四个方面。秘书的公关能力的培养方式，一是宣传能力的培养，秘书要学会实施内部宣传和对外宣传的方法，还要提高写作技能；二是协调能力的培养，秘书要学会掌握协调技巧；三是参与公共决策能力的培养，秘书要学会以领导的决策目标为中心；四是沟通能力的培养，要学会领会沟通的方式。 75372

毕业论文关键词：秘书； 公关能力； 培养

Abstract：Secretarial staff should have a certain public relations ability, including the ability to promote the ability to coordinate, participate in public decision-making, communication skills in four aspects。 Secretary of public relations skills training, publicity of the culture, the secretary should learn to the implementation of internal marketing and publicity, but also to improve writing skills; skills training, the secretary should learn to master skills; third is to participate in the training of public decision-making capacity, the secretary should learn to lead the decision goal as the center; the fourth is the cultivation of communication ability, to learn to understand the communication way。

Keywords：Secretary;   Public relations;   Cultivate

秘书是帮助领导者直接为其提供各种综合服务的辅助工作人员，是领导者的体力和脑力的延伸。伴随着国家当代社会经济活动的日益的复杂化，政府的社会管理行为也将呈现出复杂化和多元性的趋势，一些企业如果想要提高工作的效率，只有赢得民众的支持，才能在社会上建立良好的形象。要想提升企业的外在形象，一种非常有效的手段就是利用好公共关系，这是需要每一位政府工作人员，尤其是秘书人员格外关注的。[1]就企业来说，要想在错综复杂的市场竞争中，有效地进行经营管理的决策，不仅要有国家管理系统的直线关系，而且更重要的是处理横向的社会、经济关系。企业的活力归纳起来主要体现在领导班子要有团结力、产品要有竞争力、对市场要有应变力、职工有凝聚力、对资产要有增值力等几个方面。公共关系所达到的最终目的就是企业内大家是团结一致的，并且时刻秉承着发展的理念。秘书人员应当具备的公共关系能力是其自身发展的需要，秘书需要在知识结构、个人修养、实践能力要求等方面都有从事相关公共关系活动的基本要求，是实施公关工作的最好人选。论文网

一 秘书公关能力的含义

当今国家劳动部将秘书定义为：“专门从事一些办公室的程序性工作，协助领导者办理一些财务和财政工作，包括日常事务，并能够为领导做出决策，为老板服务的职员。” [1](P151)秘书与领导所处的位置是相辅相成，相伴相生的，就是说，一定意义上先是有了公司的领导人员，然后才会有秘书人员的存在。同时秘书也是一种职务名称，主要是在工作中协助老板，并从各方面综合考虑工作中面临的各种突发情况，秘书人员可以相互协作研究，找出工作中需要的方针政策，同时密切联络事物各方面的关系。秘书是办理日常文书、公司组织的档案、人民群众的来信及其他日常行政事务的人员。公共关系简称“公关”，又可以解释为公众关系，它主要是指公众环境和组织机构之间的传播、宣传与沟通得关系，一般是指公司企业用传播与宣传的媒介，促使自己与公众形成双方的交流和沟通，从而使二者相互了解、相互适应的一种管理活动。其实质在一定程度上，体现了公共关系是一种带有宣传性的活动，同时，这也可以体现出，这是一种有意识性的带有管理方面的职能。为了使秘书职员在组织中建立起一种杰出的公共关系，可以有效地利用这种良好的公共关系活动去筹划和处理工作中遇到的事情。公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。