（三）参与公共决策的能力

秘书职员应该具备参与公共决策的能力，从而有效地应对一些突发事件，尽可能地去避免不必要事件的发生，争取能够做到更好的强化领导的能力。

某位有名的律师在消费当地一家很有名的食品公司时，发现其公司的产品，出现了严重的食品安全问题。于是，他与企业进行交涉，接待人员答应给一个圆满的解决方案，事后却没了下文。最后，律师把公司出现的一些问题反映给了当地报社，该报社记者到企业出现问题的现场进行了一些采访，还拍到了这家公司做了好多违反国家规定的生产操作的照片，然后记者把拍到的东西反映给当地报社，最终使企业得经营陷入了不好的境地。由此可见，整个事件中起到决定作用的就是秘书了，因为自己的一时疏忽，导致了企业陷入了不好的境遇。当遇到一些棘手的问题时，秘书应该及时地向老板说明情况，并且自己也应该参与其中，为公司出谋划策、尽心尽力，而不是置之不理。在组织遇到突发性事件时，秘书应展现自己机智灵活的大脑，充分发挥自己充当老板参谋的作用，可以适时地出一些有利用价值的主意。作为秘书，应该理智并且认真地去分析整个事件发生的内部和外部的原因，并且做出全方面的考虑，尽快将危机的前因后果、公众的反应程度和媒体的实时报道通报给领导，“提出方案解决危机，供领导参考、总结，提高做事效率。”[3](p70)

（四）沟通能力

沟通能力也是秘书所必备的一项公关能力。沟通能力是指秘书与各种各样的组织、公众交流的能力，在日常工作中有很大的作用。