4、注重后台维护

SNS 平台的出现，使得营销有了互动的元素，而这也显示出 SNS 营销的快速发展与各 种趣味性的表现形式离不开 SNS 网站的支撑。日本休闲服饰品牌优衣库紧紧抓住这一关键 点，调集了人人网上的很多功能，充分增加了用户之间的沟通。文献综述

不管是在人人网上，还是在最近的微博，微信平台上，优衣库所策划的有趣味性的活 动，在预热期就以在全国各大门店张贴宣传海报的形式，一方面吸引受众的视界，另一方 面根据受众或者用户的留言，成为粉丝等行为，创造一些有趣的事件，通过 SNS 平台吸引 更多的用户参与到活动中。

四、SNS 营销问题及对策

（一）SNS 营销面临的问题

事实证明，SNS 营销因为其强互动，低成本，重趣味等优势，不仅成功吸引了消费者 们的注意力，展现了互联网的强大宣传力，同时也提供给商家和企业更多便捷性和巨大销 售额，深受企业家们的好评。但是任何传播平台都有其固有的局限性，任何沟通方式都有 其适合的场景，SNS 营销也不例外。而优衣库所策划的一系列 SNS 营销活动，由于内部策 略，外部大环境以及 SNS 平台等各方面的不足，也出现了很多的问题。

1、SNS 平台和内容发展不成熟

由于互联网技术的不成熟，导致 SNS 平台开放性不足，加上应用开发者的创新性也较 为缺乏，中国 SNS 的生态环境也尚在矛盾重重中构建，这在根本上制约了整个市场的壮大， 限制了这一媒介的营销发挥。另外，有些平台内容同质化严重，甚至有的低俗涉黄，SNS 目前正面临着一些成长中的舆论困扰。前段时间爆出的优衣库试衣间事件，在消费者看来， 作为优衣库的丑闻事件，必然造成其购买心理的变化。而在营销界，也引起了一场关于“炒 作”风波的大议论，纷纷指责优衣库没有道德观念，令其品牌形象蒙上了一层阴影。