二、文献综述

（一）突发事件的研究

根据《国家突发公共事件总体应急预案》的相关条例，中国对突发事件的定义是，某事件发生没有预兆，但它是潜在或确定会危害社会，政府必须采取相关措施来解决它，以保障国家及其人民安全。

叶皓在《突发事件的舆论引导》中指出突发事件会给社会的稳定带来很大的挑战，并且具有不可预知性，所以必须在短时间内采取措施以保证其妥善解决。一直以来，人们都对发生在自己身边以及会对自身产生影响的突发事件给予了高度关注。

20世纪80年代之前，关于突发事件的相关文章较少，一些文章主要是关于突发事件的正面宣传，大多数是专业记者对突发事件的新闻报道，主要是从应对措施、报道技巧和媒介责任等方面进行探讨。2003年的非典事件，使新闻媒体意识到突发事件报道的重要性。随着突发事件的发生越来越频繁，学术界也随之掀起了对其相关研究的热潮。在与大众媒体相结合时，主要集中在新闻报道和信息传播，传统媒体对突发事件报道的作用和对比传统媒体和新媒体在信息传播和舆论引导上的区别。

（二）突发事件舆论引导的相关研究论文网

国内学者对突发事件舆论引导的研究从公共服务、危机管理和媒介传播的理论视角出发来进行的研究较多。

在突发事件网络舆情在公共服务方面的研究，北京大学青年研究中心在确保舆论稳定的基础上提出了在突发事件网络舆情处置过程中的实现舆情转化的“一个目标”、“两线预警”、“三次干预”、“四类管理”、“五项转化”的“12345”网络舆论管理模式，整理出突发事件网络舆情具有持续周期长，后续关联影响大和易以非理性或失真的状态向社会媒体传播两大特点。王灵芝在《高校学生网络舆情分析及引导机制研究》中提出突发事件网络舆情的产生是由于网民的意见、民众与政府间的矛盾、利益之争，同时在管控方面，需要严格网络管理规章制度，责任到人，防止舆情引发次生灾害，遵循舆情的演变发展规律，积极应对舆情的负面效应。