微博时代明星危机公关策略探析(2)
(2)挽回自身形象，挽救事业
危机发生后，尤其是形成强大的社会舆论后，公众的热议、猜忌、讨论和传播会像滚雪球一样越滚越大，明星的形象势必受到损伤。很多明星遭遇危机后形象一落千丈，试图通过参加公益活动等方式重塑形象也心有余而力不足。一场危机很有可能让明星永久地戴上一顶帽子，成为不光彩的黑历史，日后还会被网游反复扒出。而明星因其工作特殊性，长期出现在公众视野，自身形象与其事业之间有着不可分割的联系，所以挽回形象就等于是挽救自己的事业。为了挽回和文护已有的良好形象，拯救岌岌可危的事业，明星必须重视危机公关，妥善地处理好危机事件。
(3)化危为机，扩大影响力
明星的危机往往是公众关注的焦点，从危机给明星带来负面影响的向对面来说，危机事件发生后，无形中也将明星推向公众的视线，公众的每一次热议都提高了当事明星的曝光率和知名度。所以说“福兮祸之所倚，祸兮福之所伏”，只要明星能够通过正确的方式机智应对，妥善处理好危机公关，甚至可以化“危”为“机”。面对严重的公共关系危机局面，明星必须立即行动起来，通过各种积极措施迅速作出回应，控制危机事态恶化，解决危机问题，扭转危机状态，扩大自身影响力。
2.明星危机公关时微博渠道的重要性
在微博的推动力下，来自于网络的明星危机一触即发，草根阶层逐渐打破固有的模式，取得话语权。每个人都是记者，也是观众，人人都可以畅所欲言，表达自己的观点与看法，使危机事件不断被加热扩大。微博以光速兴起，不仅改变了媒介与受众之间的传播关系，还改变了整个传播的话语环境。当下的很多危机事件，都是先在微博上被爆光，取得人们的关注和热议后，传统媒体才做出反应，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环，议程设置的掌握，已不再是传统媒体手中的专利。
现如今是一个互联网高速发展的时代，从微博刚开始走入人们视野到如今社会公众对微博的使用越来越频繁，仅仅只用了短短几年时间，微博已经占据了人们的日常生活。微博的出现就像一个纽带，将各类互联网应用联系到一起，形成一个以微博为中心的互联网生态系统，并形成相应的“生态循环”。在信息碎片化的网络世界，一旦出现了与危机相关的内容，微博便可以通过“分享”功能，将这些碎片化信息融合进来，将散落在互联网各个角落里的负面信息或危机导火索加以汇聚凝结，并围绕这些危机源头进行传播与互动，同时在原始信息上进行讨论、“人肉”及内容扭曲等加工，进一步形成新的观点、话题等，再经由报纸电视等传统媒体、视频门户网站、论坛博客等各类平台，掀起新的一轮危机讨论浪潮和舆论压力。
据中国互联网信息中心(CNNIC)《第35次中国互联网发展统计报告》 显示，截止2014年12月，我国微博用户规模为2.49亿，网民使用率为38.4%，足以见得微博使用之广、影响之大。其影响力已超出了人们的想象，而且微博上信息传播迅速，对公众事件的评论可以迅速在网络上形成舆论导向，在非常短的时间内就能产生巨大的影响力。微博日益成为明星日常公关活动的主阵地，微博也是明星发布个人动态、与粉丝沟通的主阵地，是公众粉丝了解明星最直接的通道。因此明星必须重视微博这一阵地对危机公关的重要性，加强网络媒体监控尤其是对微博的监控，以加强自身应对突发危机的公关能力。
3.明星危机公关活动中对微博的不当使用