消费者们在日常网络生活中经常能够接触到网络互动营销，但是因为处于一种无意识的状态，他们对网络互动营销的认识仅限于有些许印象，甚至并没有发现自己在网络互动营销环节中的存在。随着网络互动营销这一专有名词的演化，我们开始越来越多地关注自己的生活，探索自己存在的网络信息环境，原来网络互动营销时刻在周围发生。

二、网络互动营销的概念界定

（一）互动营销的概念

陈格雷先生在其营销2.0理念中曾提到：将来的品牌应该是有待完善的半成品，另一半应由消费者亲自体验、参与评价来确定。[1]

企业与消费者通过互联网和互动营销共同创造出品牌这一价值体，这就是当前品牌发展的方向。优秀的营销人员可以做到掀动品牌与企业及消费者之间的“蝴蝶效应”，其中的关键在于找到企业和消费者之间的共鸣点。

 互动营销，是指企业在市场营销过程中接收和采纳消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。[2]

（二）网络互动营销的概念

在 Web2． 0技术的支持下，信息的传递渠道、活动与参与者之间的互动方式越来越多样化，传统媒介也因为很多局限性失去了在信息传播中的垄断地位，新兴的网络媒体逐渐成为信息传播的信源主体，互动营销广告也在这些基础上得以实现。

网络互动营销是一种新的营销模式，以互动、参与、体验、传播为内核，通过互动实现受众与品牌之间的对话；通过参与达到受众的卷入；通过体验发生品牌与受众的接触点传播并形成品牌认知；通过传播实现受众体验的交流以及互动。[3]

互动性的重点在于受众参与，受众体验和受众反馈，这三方面的指标是判定是否为互动营销的终极标准。

三、网络互动营销的特征

网络互动营销相比传统营销形式，更精准有效地发挥了网络媒体互动的独到优势。就其发展现状看，它主要具有特征：

（一）参与性源'自:优尔]'论-文'网"]www.youerw.com

在进行网络互动营销的内容策划时，平等的互动参与必然被视为核心。在这样的前提下创造与消费者密切相关的内容，并邀请消费者参与、分享对品牌发展的把握权，这种先进行沟通对话，后价值交流的模式是带动消费者加入互动的法宝。例如线上游戏、图文或视频分享、竞猜答题等都是网络互动营销平台常用的互动形式。消费者极易在参与的过程中对产品或品牌产生认知和好感，从而进一步对其产生认可。眼光向更远一步看，未来的品牌当下还都是半成品，其中一半必然由消费者的体验、参与来决定。

（二）分众性

现代营销过程中的重要环节之一便是受众的细分，网络营销也一样。分众性体现在网络互动营销平台的方方面面，从内容的策划到版面的设计，一切都参照受众的特征来部署。一般情况下，某种产品的目标受众不会是全部人群，这就要求产品在网络上所做的互动营销必须重视某一群体的目标受众有什么特征或者有什么爱好，好比是“对症下药”。例如豆瓣上为动感地带建立的小站，它主要的传播对象是年轻的学生群体，因此针对他们的消费心理和特点，版面设计活力四射，张扬奔放，活动内容更是迎合学生们喜欢交友，喜欢新鲜感的心态。当然也不排除某个品牌下面都多种系列的产品能满足于整个消费市场，那么在进行互动营销时，就要准确地把握分与合的协调，既照顾到消费者的差异性，又不能忽视他们的共同需求，所有营销活动的目的在于体现一个品牌的整体形象。